O Brasil muda de fisionomia
Muita coisa mudou no País e cada etapa deve ser comemorada sem esquecer das ações que estão por vir
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Cliente SA
PORCLIENTESA
GVT cria área para mercado empresarial
Objetivo é ampliar atuação neste segmento com foco em marketing e vendas
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A experiência Apple
Livro mostra como aprimorar os princípios do atendimento
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Foco em transparência
Especialista em direito digital explica importância de fornecer informações claras ao consumidor
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E-commerce aquecido
Varejo digital cresce 24% no primeiro semestre de 2013, aponta estudo da E-bit
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É preciso agir rápido!
Repercussão de impressões boas ou ruins no mundo on-line exige presença e atendimento ágil
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Como alavancar o comércio eletrônico?
E-commerce Brasil lista pontos importantes para ajudar novas lojas virtuais a se estruturar
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Fora da zona de conforto!
Evolução da tecnologia torna clientes cada vez mais próximos – e de olho! – nas empresas
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Como implantar ouvidoria
Livro discute criação, atuação e a importância da interação com o cliente na área
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O consumidor na terceira idade
Mercado de idosos cresce e se adapta com aumento da longevidade do brasileiro
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O retrato da geração X
Estudo aponta características de vida das pessoas que estão entrando na meia-idade
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Zenvia e Vivo iniciam integração para SMS
Objetivo é reduzir camadas de controle existente entre emissor e receptor e melhorar o desempenho
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Presença on-line e física!
Aplicativo cria campanhas no ambiente digital, aplicadas às lojas físicas e interação entre consumidores e varejistas
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E-commerce se prepara para Black Friday
Varejistas discutem organização da ação que promove descontos para consumidores
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Atenção à responsabilidade social
ThyssenKrupp Bilstein coordena ações em comunidades que estão localidades próximas às unidades da empresa
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Hybris fecha parceria com Accenture
Objetivo é melhorar comércio multicanal e experiência de compra do cliente
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