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O reconhecimento do mercado
Empresas já entendem importância de investir no relacionamento com o cliente e geram resultados consistentes
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Cliente SA
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Agilent Brasil tem novidade na gerência geral
Com meta de expandir as operações no BR e na AL, Gisela Bellinello assume o posto
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Shoes4you lança programa de fidelidade
Clientes podem trocar pontos por produtos de acordo com o número de compras
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Implantando o SAC 2.0 nas mídias sociais
Scup lança ebook gratuito sobre como planejar o atendimento ao cliente nas redes
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A campanha chegou ao público?
Plataformas de e-mail marketing entregam apenas 15% das mensagens enviadas, diz estudo
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App vende por oferta de cupons
Um ano após a implementação em Porto Alegre (RS, chega às capitais paulista e carioca o Mobo, canal de marketing com foco em gerar vendas
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Marca, Imagem e Reputação
Livro destaca cases de empresas como Ambev, Itaú, Natura e Grupo Fasano
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Amil encabeça lista de queixas ao Procon-SP
Órgão divulga ranking com planos de saúde mais reclamados desde janeiro
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No controle e parte da mensagem
Falar a mesma língua que o consumidor se tornou essencial para alcançar o sucesso
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Além do “passe de mágica”
Direito do consumidor: medidas emergenciais não trarão resultados no curto prazo
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Qual é a situação dos pontos do tripé?
É preciso entender diretrizes do atendimento para pessoas, processos e tecnologia
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Clientes mais preocupados com sustentabilidade
Novo consumidor busca na marca ajuda para expressar valores e princípios
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Nos bastidores da Apple
Livro reúne os segredos da Apple e sua peculiar estrutura de gestão
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Benegrip estreia campanha nas redes sociais
Estrelada por Ronaldo, ação terá foco no YouTube e Facebook
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Adentrando as mídias sociais
Cerca de 87% das companhias listadas na Fortune 100 usam ao menos uma plataforma
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