PORCLIENTESA
Durante o evento que será realizado no dia 10 de setembro, em São Paulo, a empresa demonstrará soluções de business intelligence que podem otimizar a performance dos negócios com melhores tomadas de decisão
Cognos apresenta soluções de BI no Enterprise 2002 Read More »
A distância entre a irritação e a satisfação normalmente é um fio. O limite dessa linha pode ser administrado pelo dimensionamento da operação, que, apesar de ser decidida pela estratégia, sofre influências de redução de custos, de falta de parâmetros e até de conhecimento
Alô, alô… alguém pode me atender?! Read More »
…O cliente rasga o verbo. Você sabe, por exemplo, o que o seu cliente mais gosta e o que ele mais odeia? Isso pode fazer uma diferença na definição estratégica. E imagine nos resultados…
Quando a empresa vira alvo… Read More »
Enquanto alguns vão consolidando o conhecimento adquirido e aplicando-o produtivamente, outros se debatem em sua inquietude, numa busca que termina trazendo apenas insatisfação
A mente quieta, a espinha ereta, o coração tranqüilo Read More »
O e-mail marketing chegou para ficar e profissionalizar-se como a mídia ideal por excelência. O perigo, contudo, vem da falta de ética do mercado paralelo que comercializa listas ‘piratas’. Saiba como o movimento anti-spam e as empresas de DataListas estão mobilizadas pela moralização desta impressionante ferramenta
E-mail. A nova era do marketing direto Read More »
Há nove meses em operação na rodovia Anhangüera-Bandeirantes, em São Paulo, o programa Passagem Premiada e o sistema de pedágio eletrônico SemParar apresentam uma fórmula sob medida – e premiada com o Top de Marketing 2002 – para transformar o viajante num cliente fiel e reconhecido
Largada para a fidelização nas estradas Read More »
A BCP dá uma carta de confiança ao mercado de outsourcing ao estartar o processo de terceirização de sua operação de call center. E, diga-se de passagem, depois de defender a tese de que internalizar era uma tendência!
Terceirizar passa a ser parte da estratégia da BCP Read More »
Após terceirizar suas operações, a Rossi Residencial conseguiu reduzir custos e passou a contar com uma estrutura de atendimento de contact center, que registra todo o histórico do cliente
Atendimento para estreitar relações Read More »
Após integrar o call center e a força de vendas, a Michelin deu início ao CRM operacional e agora se empenha na coleta de informações relevantes para direcionar suas estratégias de marketing
Da inteligência de marketing ao CRM analítico Read More »
Como saber se um cliente está satisfeito com o relacionamento? Quando sua percepção do valor deste relacionamento for positiva
Sua empresa respeita mesmo os seus clientes? Read More »
Todas as características fariam do meio eletrônico o canal ideal e insubstituível para o fluxo de mensagens comerciais, não fosse por um pequeno efeito colateral: o volume de mensagens geradas e veiculadas
Respeito é bom e eu gosto Read More »
A valorização da odontologia no setor de planos de saúde resultou numa profissionalização da atividade, levando as empresas de assistência médica-odontológica a lidarem com os seus usuários sob a ótica do cliente especial. E os dentistas credenciados da Associl já podem agregar novos conhecimentos para um atendimento completo e que fortaleça a fidelidade
Revolução na odontologia. É o paciente conquistando status de cliente Read More »
No dia 12 de setembro, a empresa realizará em São Paulo, o PeopleSoft Leadership Summit, com o objetivo de apresentar o conceito “The Real Time Enterprise”. O evento contará com a presença de Rick Bergquist, CTO da PeopleSoft, Phil Wilmington, vice-presidente para as Américas, Enrique Perezyera Olvera, vice-presidente para América Latina, entre outros executivos
PeopleSoft realiza primeira edição do Leadership Summit no Brasil Read More »
O site é um guia sobre seguros que contém resposta sobre produtos, além de oferecer informações para os diversos públicos envolvidos com o negócio – corretores, parceiros e clientes -, em um ambiente único e segmentado
HSBC inova site para o setor de seguro Read More »
A Fundação Getúlio Vargas, em parceria com o Colégio Sagrado Coração de Jesus, investiu R$ 5 milhões no projeto, que tem o objetivo de disponibilizar um local adequado para os eventos e convenções realizados pelas empresas da região e um núcleo de estudo direcionado a executivos com especialização e mestrado em MBA
Business Institute é inaugurado em Campinas Read More »
O evento, que terá início no dia 12 de setembro, no rio de Janeiro, e deverá passar por seis outras cidades, discutirá a evolução do ERP para o processo de colaboração corporativa e sua importância no incremento dos negócios
Datasul apresenta conceitos de gestão empresarial em Road Show Read More »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores