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“O cerne do relacionamento é a visão e estratégia orientadas ao cliente, assimiladas por toda organização.”
Cezar Taurion é diretor da Pricewaterhouse Coopers
Cliente SA
PORCLIENTESA
ADPO discute os direitos do consumidor
A Academia realizará uma conferência, nos dias 4 e 5 de julho, em São Paulo, com o objetivo de demonstrar as melhores estratégias jurídicas para lidar com sucesso nas reclamações dos consumidores
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Intelig oferece nova tecnologia de transmissão
O Free Space Optics (FSO) é uma tecnologia de acesso que utiliza os mesmos princípios de transmissão a laser, aplicados nas fibras ópticas, fazendo uso do ar atmosférico como meio de transmissão, ao invés da própria fibra
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Abima adpta site institucional em portal de relacionamento
A associação pretende investir neste canal, promovendo acesso aos usuários, que poderão escolher o que mais lhes interessa, além da realização de boletins periódicos
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Madia oferece aula gratuita sobre o curso de Marketing Pleno
A empresa abre as inscrições para o curso de Marketing Pleno, que se iniciará em agosto. Nos dias 16 e 31 de julho, Francisco Alberto, presidente da MadiaMundoMarketing fará uma aula de apresentação gratuita do curso
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IG amplia estratégia de produtos e serviços para banda larga
E para fortalecer esta estratégia, a empresa contrata Marcos Garcia, que assumirá o comando do SuperiG em 1º de julho. Neste segundo semestre, o IG vai lançar produtos com foco tanto no usuário residencial como comercial
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Facilis e TMP desenvolvem site de cadastro para as eleições
A Facilis firma parceria com a TMP WorldWide para cadastrar os candidatos que serão responsáveis por operar e dar suporte técnico às urnas eletrônicas – distribuídas em 350 mil seções eleitorais do País – durante as eleições de 2002. O objetivo é contratar os recursos e gerenciar todo o pessoal por meio do site, mostrando apontamento de horas e reembolso
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WBI realiza 2º workshop E-Business e Marketing Digital
O evento, que será realizado dia 2 de julho, em Porto Alegre, abordará os seguintes temas: cenário atual, como identificar o consumidor “virtual”, estratégia de negócios online e tendências de mercado – o futuro na internet
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Plataforma de BI reduz custos operacionais da GVT
A plataforma MicroStrategy integrada a um banco de dados é a responsável por uma redução de custos na operadora de telecomunicações, que já sentiu uma redução mensal de R$ 200 mil em sua área financeira
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Sybari faz parceria com a Unisec
A Sybari Software, criadora do Antigen – solução de gerenciamento de conteúdo, segurança e antivírus para os ambientes Microsoft Exchange e Lotus Notes/Domino – faz parceria no Brasil com a UNISEC Consulting para reforçar a oferta de segurança tecnológica no mercado brasileiro
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CRM: Mais do que conceitos, resultados efetivos
A articulista mostra que não adianta ter uma base de dados completa e rica em detalhes e não saber o que fazer com ela. É importante que todos os departamentos compreendam que para o CRM, toda informação vale ouro. Assim, quanto mais detalhes, mais personalizada será a ação e mais efetivos os resultados
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Siebel implementa CRM na Itautec.com Serviços
Com o Siebel Field Service, a Itautec pode gerenciar mais de 5,5 mil chamados diários de assistência técnica, que são atendidos por 1,3 mil técnicos. Até o final do ano, a empresa pretende expandir o projeto e dar início ao plano de abranger o suporte técnico a qualquer tipo de problema via telefone
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RBS Direct implanta projeto de geomarketing para Telemar
O objetivo é identificar, por intermédio de mapas, os tipos de produtos a serem comercializados de acordo com cada região. O resultado da primeira etapa do projeto foi a elaboração de uma relação de localidades (bairros e cidades) com o tipo de produto da Telemar mais indicado para os consumidores da região
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Regus cresce com movimentação do setor de RH
Segundo o gerente-geral da empresa, Gonzalo Cassarino, as corporações estão descobrindo que manter espaços físicos para as aplicações de RH é muito caro para elas, que precisam reduzir custos sem comprometer a qualidade e a eficiência de seus programas e serviços
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IFS fecha primeiro contrato com Método Engenharia
Este é o primeiro contrato de implementação do IFS Applications 2002 – aplicativo de apoio à gestão de conhecimento e comércio colaborativo – com a Método Engenharia, construtora de escritórios e edificações comerciais
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Borland acelera a implementação de web services
A empresa lança o Borland Enterprise Server 5.1. A versão deste servidor de aplicação para missão crítica traz diversas funcionalidades, como o suporte para web services, o gerenciamento pró-ativo de aplicações e uma melhor performance
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