Alares cria programa de reconhecimento interno
Avaliação é realizada pelos clientes a todos os operadores de atendimento receptivo, lojas e de vendas
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Brasilseg alcança liderança de NPS entre bancassurances em Vida e Residencial
Somente em 2022, empresa da BB Seguros registrou aumento de 11pp na recomendação de clientes com apólice ativa
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A experiência que leva saúde ao público masculino
CMO da Omens descreve as estratégias adotadas pela health tech para incentivar e facilitar o acesso dos homens aos tratamentos, vencendo tabus
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Brasileiros confiam na inteligência artificial
Estudo da KPMG mostra que, mesmo expressando medo e preocupação com o avanço da tecnologia, 84% acreditam em sua contribuição
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CX alimentada pela inovação em prol da fluidez
Executivos de Carrefour, Mitre Realty, Porto e Suvinil debatem a dinâmica dos movimentos inovadores na experiência do cliente
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Carlos Mauad assume como CEO da Fintech Magalu
Robson Dantas, que atuava como head do braço financeiro do grupo desde 2020, segue apoiando a companhia em uma posição consultiva
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Sicredi disponibiliza pagamento com cartão via WhatsApp
Facilitando a vida das pequenas empresas, instituição está entre os emissores de cartão participantes do novo serviço
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Apenas 12% dos principais e-commerces no Brasil usam linguagem natural nos chatbots
Estudo divulgado pelo Google Cloud analisou a experiência de compra em 25 e-commerces brasileiros com base no período da Black Friday
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Pipedrive tem nova VP de sucesso do cliente
Executiva chega à plataforma para impulsionar engajamento e retenção de clientes
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Consumidores prestam cada vez mais atenção aos detalhes da experiência
Estudo divulgado pela Octadesk revela o que os consumidores estão cada vez mais conscientes do seu poder de escolha
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A experiência na velocidade do cliente
Diretor da Ford expõe de que forma a marca alimenta seu ecossistema para a rápida tomada de decisão a partir dos clientes
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Maxmilhas anuncia rebranding com incentivo às viagens
Reposicionamento da marca inaugura um novo momento do negócio e pretende evidenciar o propósito da travel tech de ajudar as pessoas a viajarem mais
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C&A lança serviço de compras de roupas usadas pelo WhatsApp
O objetivo é o de incentivar a moda circular, facilitando a venda de itens da marca na capital paulista
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O apoio da inteligência artificial para revolucionar o consumo alimentar
Executiva da NotCo expõe a trajetória da foodtech que cresce com inovação e foco no cliente
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Adriana Hartmann é a nova general manager da Mars Wrigley no Brasil
Executiva terá o compromisso de ampliar a presença da empresa em seu segmento com o fortalecimento de canais de venda, substituindo Harvey Millar no comando da divisão de chocolate, balas e snacks
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Quase 70% dos varejistas on-line consideram logística o fator mais relevante
A pesquisa da logtech Frete Rápido reuniu milhares de lojas virtuais e inclui dados sobre o transporte de cargas, os modais mais utilizados e os desafios enfrentados pelas empresas
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