Uma cultura centrada no cliente
VP da Vivo detalha o trabalho à frente da área de CX, ressaltando o movimento em direção à digitalização e ao uso de IA
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Tigre lança app com tecnologia BIM
Aplicativo serve de apoio aos projetistas e engenheiros nos desenhos técnicos
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O perfil do e-commerce no 1º semestre
Beleza e Saúde, Informática e Moda aparecem como as categorias que mais se destacaram nas vendas
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Carrefour renova programa de benefícios
Além do novo layout, Meu Carrefour ganha recursos focados na experiência do cliente
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A era da experiência no e-commerce
Cliente deve ter momentos memoráveis em todas as etapas da jornada de consumo
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Ao invés de achismo, dados!
Com avanço tecnológico, dados ganham ainda mais valor ao decifrar a jornada de consumo
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Compra na palma da mão
Seis em cada dez internautas adquiriram algo por aplicativo no último ano, principalmente pela facilidade de acesso
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Habib´s investe no mundo digital
Novo modelo de atendimento por app busca agilizar pedidos para viagem e drive-thru
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Customer sucess é tema de webinar da Sodexo
Conexões Innov’hub contará com palestra de Mateus Pestana, CEO e Co-fundador da SenseData
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Geração Y: uma geração inovadora
Jovens estão totalmente inseridos no contexto das transformações sociais e tecnológicas
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Cresce adoção de tecnologias de voz
Estudo indica que 51% dos usuários de smartphones na AL utilizam assistentes digitais, sendo que 28% fazem uso diário
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Gol lança serviço de Stopover
Clientes com voos com escala em São Paulo poderão ficar na cidade como uma parada intermediária da viagem
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Customer experience no futebol
Workshop debate marketing digital, comportamentos de consumo e inteligência artificial
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O app chinês que faz tudo
Aplicativo chinês se torna um sucesso na segmentação de multifuncionalidade
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Leroy Merlin aposta em lockers
Sistema reduz tempo de entrega e de retirada nas lojas de produtos comprados on-line
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Bauducco abre as portas para startups
Programa de aceleração B.Lab busca soluções inovadoras para os desafios da companhia
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