Surpresa no comércio
Pesquisa indica que 105 milhões de brasileiros devem ir às compras para o Dia dos Pais
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Cliente SA
PORCLIENTESA
O que falta para o varejo se atualizar?
Grande maioria dos empresários ainda insiste em práticas ultrapassadas de gestão
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E-commerce deve crescer 13% com Dia dos Pais
Expectativa é que aumento nas compras supere Dia das Mães e Dia dos Namorados
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Compartilhamento na era digital
Pesquisa aponta que consumidores estão abertos a compartilhar dados se obtiverem serviços relevantes em troca
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No centro das decisões
Alelo parte das necessidades dos clientes para inovar, tendo como meta a real satisfação
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Você é aquele que aparece no retrovisor?
Não são apenas as fintechs. Consumidores também estão na faixa da esquerda para ultrapassar
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CX como norte da inovação
Cabify valoriza desenvolvimento de novas ideias, sempre com olhar voltado ao cliente
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HubSpot reforça ferramenta de CRM
Novas funções incluem envio de e-mails, gestão de campanhas, monitoramento de conversas e integração com Messenger
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A diferença de hábitos entre gerações
Estudo indica que 48% dos jovens de 18 e 23 anos ainda valorizam a experiência de compra na loja
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Atenção às informações de valor
Quais são as principais barreiras das empresas na análise e uso de dados?
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Geração de valor aos clientes
SulAmérica foca em iniciativas inovadoras que ofereçam experiência aprimorada e diferenciada
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A transformação digital pelos CEOs
Medo dos concorrentes, globalização, aumento de eficiência e redução de custos estão entre os motivas para investir
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Tim inaugura loja pet friendly
Unidade na Av. Paulista é a primeira da operadora no Brasil com espaço especial para cães e gatos
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Brasileiro satisfeito com planos de saúde
Pesquisa indica que 88% pretendem permanecer com benefício que possuem, sem trocar de plano
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RCS: revolução no contato com o consumidor
Novo padrão de mensagem por celular aprimora a experiência de comunicação
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Novo mindset com foco no cliente
Algar Telecom vê inovação na CX como fundamental em um mundo de transformações constantes e aceleradas
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