TecBan cria espaço multibanco
Novo modelo de atendimento bancário permite acesso a diferentes tipos de transações aos clientes de 40 instituições financeiras
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Oi lança plataforma de RCS
Novo canal digital permite troca de mensagens interativas entre empresas e clientes
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Omnichannel ganha força
Pesquisa indica que 97% dos internautas buscam informações on-line antes de comprar em lojas físicas e 84% fazem o caminho inverso
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iFood entra no mercado B2B
Novas soluções buscam melhorar experiência do público corporativo na jornada de alimentação
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Dia dos Pais já movimento e-commerce
Estudo aponta que 46,5% dos consumidores iniciaram a busca pelos presentes
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Experiências ruins geram prejuízo de US$ 2,5 tri
Maiores motivos são produtos fora de estoque, demora no atendimento e falta de integração de canais
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O valor por trás dos dados
Como criar melhores experiências na jornada do cliente com o verdadeiro omnichannel
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Tudo pela experiência
Marcas inovam no mundo digital para conquistar os clientes hiperconectados
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Aumento de preços faz mudar hábitos
Para equilibrar orçamento, brasileiros reduzem refeições e cafezinho fora de casa
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Carrefour realiza mais um Experiência Chef
Oficinas gratuitas buscam conscientizar e ensinar consumidor uma forma divertida e saudável de se alimentar
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Confiança do consumidor volta a cair
Levantamento da CNDL/SPC Brasil já indica queda de 4,1 pontos desde o início do ano
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NPS: mais que um simples KPI
Vá além da pergunta definitiva para entender e evoluir a relação com os clientes
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Avaya lança solução para hotelaria
Plataforma coloca hóspedes em total controle com concierge digital personalizável
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ABA lança mais um guia de boas práticas
Publicação tem como foco o relacionamento entre agências de live marketing e clientes
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Atenção com os “desbravadores”
Executivos C-suite devem mudar estilo de liderança para engajar um novo grupo de stakeholders
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