O futuro do ecossistema de mobilidade brasileiro
Indústria automotiva deve passar por profunda transformação puxada também pelo cliente
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Cliente SA
PORCLIENTESA
IA: está preparado para essa revolução?
Para trazê-la para o centro do negócio, é preciso complementar avanços tecnológicos com foco na governança
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Grupo Affinion agora é cxLoyalty
Nova marca acompanha o redesenho do negócio, focado em engajamento
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Jovens toleram menos experiência on-line ruim
Pesquisa indica que millennials têm expectativas mais altas que as demais gerações em relação à CX
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A evolução do e-commerce
Sete em cada dez consumidores utilizam smartphone para compras online. Uso das rede sociais para aquisição de produtos também cresce
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Só feeling já não basta
O papel estratégico do profissional de marketing na era dos dados e da HyperIntelligence
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Nestlé abre plataforma piloto de blockchain
Tecnologia permitirá aos consumidores rastrearem a cadeia de suprimentos da companhia
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Onboarding impacta no engajamento
Bancos com melhor experiência no cadastro digital são também os de maior retenção de clientes
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O digital nos meios de pagamento
Levantamento mostra que 82% dos varejistas pretendem adotar app e QR Codes nos próximos 12 meses
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Disrupção pouca é bobagem
A criptomoeda anunciada pelo Facebook pode virar o mercado de cabeça para baixo
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Hoje, quem são os millennials?
Hiperconectada, geração mudou maneira de consumir e prioriza gastos com casa própria e educação dos filhos
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Edenred abre chamado para startups
Programa de aceleração tem como objetivo trazer inovação de fora para dentro
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A transformação digital dos bancos
Pesquisa indica que 87% dos consumidores estão dispostos a conhecer um player não-tradicional
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Quem é esse cliente mais exigente?
Maioria dos consumidores concorda que CX é fundamental para definir sua lealdade a uma marca
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Oportunidade de se antecipar
Quem investir em ouvidoria sairá na frente na futura retomada da economia
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Ticket conquista ouro no Prêmio ClienteSA
Marca recebe reconhecimento na categoria Melhor Operação Omni Channel
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