BI de verdade começa na ligação: o contact center como radar sensível de tendências e crises
O BI não é apenas tecnologia, mas também escuta, presença e leitura emocional de um território que muda a cada dia Autor: Rodrigo F. Santos […]
Destaque
Como ascensão dos pagamentos instantâneos pode impulsionar mercado cross border
A revolução dos pagamentos está apenas começando e a América Latina pode se destacar nessa transformação Autora: Rose Del Col Estamos vivendo uma revolução no
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Personalização do aprendizado com uso de dados e IA
Executivos de Alura + Fiap Para Empresas, Escola DNC e Geekie debatem os avanços tecnológicos e conceituais nas formas de ensinar Enquanto o sistema educacional
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B2B com cara de B2C: a humanização das relações corporativas
A concorrência acirrada obriga as organizações a diferenciarem suas propostas com um toque de empatia e autenticação, características do relacionamento B2C Autor: Raimundo Ribeiro Durante
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A missão de ser mais que uma maquininha de pagamentos
Diretora geral da Punto descreve a trajetória da fintech que procura dar fluidez na experiência com solução de pagamento Já é lugar comum, no mundo
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Carteira de clientes: por que é preciso parar de tratar consumidores como apenas números?
Empresas bem-sucedidas sabem que vender mais é, antes de tudo, vender melhor para quem já confia na marca Autora: Mari Genovez Manter uma carteira de
Complexidade é inimigo da eficiência: como desbloquear o verdadeiro potencial da IA
Inteligência artificial só faz sentido se tornar o trabalho mais simples, os colaboradores mais produtivos e os negócios mais eficientes Autor: Willian Pimentel Em tempos
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O avanço no mercado de energia solar com o cliente no centro
Diretor executivo da Serena expõe os movimentos do setor com modelo de geração distribuída Uma revolução silenciosa vem acontecendo, nos últimos anos, no setor de
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Quatro estratégias digitais para impulsionar PMEs no Brasil
Investindo em segurança, fidelização de clientes, tecnologia e presença on-line, as PMEs não apenas sobrevivem, mas prosperam Autor: Brunno Saura As pequenas e médias empresas
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A revolução da publicidade digital: como algumas plataformas estão redefinindo o mercado?
As mudanças revelam é uma nova lógica de mercado, que é o modelo publicitário baseado em dados de comportamento em escala global Autor: Edu Sani
Aceleração do programa de fidelidade com foco em CX
Gerente do Azul Fidelidade descreve as inovações para personalizar a experiência e agregar valor ao cliente Os programas de fidelidade têm oferecido cada vez mais
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É melhor promover ou contratar quando se trata de CX?
Mentoras especializadas em CX debatem com os cohosts do ClienteSA News os desafios para se identificar o caminho a seguir na hora de montar o
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O balanço entre digital e humanização na saúde
CEO do Grupo Sabin conta como trabalham o equilíbrio entre a aplicação de tecnologia e o atendimento humanizado A área de medicina diagnóstica, dentro do
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Por que as empresas que colocam o cliente no centro saem na frente?
Quando uma empresa conhece bem seu cliente, seus históricos, preferências, dores e expectativas, ela se antecipa, responde com mais eficiência e cria experiências memoráveis Autor:
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A maturidade digital na jornada do cliente dentro da indústria automotiva
Executivos de Renault, KPMG, A3Data e Syonet debatem o avanço do digital no setor com alta demanda por integração de dados Quase 70% dos brasileiros
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Brasil volta do Prêmio Latam 2025 com 14 troféus na bagagem
Cases brasileiros receberam cinco troféus de ouro, cinco de prata e quatro de bronze na premiação que contou também com a participação de empresas da
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