Os avanços em experiência do cliente e inovação
Diretora de Ituran Brasil expõe as etapas da implantação da área de CX e de que forma isso fez a empresa avançar Presente no mercado […]
Os avanços em experiência do cliente e inovação Read More »
Destaque
Segredo está na conexão: como criar vínculo de confiança com os clientes?
Quando um cliente experimenta algo que cumpre o que promete, ele estabelece um vínculo de credibilidade com a marca Autor: Johnathan Alves Vivemos tempos em
Segredo está na conexão: como criar vínculo de confiança com os clientes? Read More »
Desbloqueando o potencial humano: estratégias para alta performance
Atingir a excelência não é exclusividade dos superatletas e pode servir como objetivo em busca de melhores colocações no mercado de trabalho Autor: Moritz Neto
Desbloqueando o potencial humano: estratégias para alta performance Read More »
A guinada para a experiência múltipla
Head de produtos do Ouribank detalha a modernização do banco cuja expertise é o mercado de câmbio Fundado há 45 anos com foco nos investimentos
A guinada para a experiência múltipla Read More »
O futuro do comércio é eletrônico
As empresas precisam adotar soluções tecnológicas avançadas e promover a conscientização sobre segurança digital para garantir um ambiente mais seguro e confiável Autora: Rebecca Fischer
O futuro do comércio é eletrônico Read More »
O desafio da disrupção na mobilidade urbana
Country manager da InDrive descreve o movimento crescente de diversificação de serviços da startup O mercado de mobilidade urbana e serviços de entrega cresce e
O desafio da disrupção na mobilidade urbana Read More »
Como a experiência do cliente redefine o turismo por assinatura?
O profissional de CX, desde o primeiro contato com o cliente, deve garantir que essa jornada seja cuidadosamente planejada, personalizada e livre de preocupações Autor:
Como a experiência do cliente redefine o turismo por assinatura? Read More »
Como a IA deve impactar o relacionamento com o cliente e as vendas
Com a IA aumentando os recursos que o CRM pode oferecer, as PMEs terão acesso à análise preditiva e à hiperpersonalização, sem estourar seus orçamentos
Como a IA deve impactar o relacionamento com o cliente e as vendas Read More »
A aposta em um novo conceito de moradia de aluguel
Diretor de operações da Greystar conta os detalhes da implementação do modelo multifamily no Brasil No Brasil desde 2019, investindo em um portfólio de empreendimentos
A aposta em um novo conceito de moradia de aluguel Read More »
Impacto da IA no atendimento ao cliente: inovação ou substituição?
Se, por um lado, a automação traz eficiência, por outro, a ausência de empatia e inteligência emocional pode gerar frustração no consumidor Autor: Eric Garmes
Impacto da IA no atendimento ao cliente: inovação ou substituição? Read More »
A importância da identidade visual em eventos corporativos
Elementos visuais genéricos ou desconectados da proposta da marca podem gerar uma experiência pouco impactante, reduzindo o engajamento Autora: Lucy Cardoso Em um mercado cada
A importância da identidade visual em eventos corporativos Read More »
Prêmio CX ClienteSA reconhece 43 empresas como bench internacional
Com auditoria da V2 Consulting, rigorosa seleção teve como base normas em gestão de experiência do cliente do Internacional Customer Experience Institute Confirmando uma tendência
Prêmio CX ClienteSA reconhece 43 empresas como bench internacional Read More »
A experiência por trás da criação do troféu
Designer expõe como chegou à ideia do troféu do Prêmio CX ClienteSA Muito elogiado pela criatividade e expressividade, o troféu do Prêmio CX ClienteSA foi
A experiência por trás da criação do troféu Read More »
O papel da mídia OOH na experiência com as marcas
Executivos de Eletromildia, JCDecaux e Kantar Ibope Media debatem as vantagens do atual movimento de evolução da comunicação out of home Uma das mais antigas
O papel da mídia OOH na experiência com as marcas Read More »
Por que estar no digital não é mais opcional?
Empresas que ignoram a necessidade da digitalização correm o risco de se tornarem irrelevantes e perderem não apenas vendas, mas também a confiança do mercado
Por que estar no digital não é mais opcional? Read More »
O marketing de experiência como caminho para engajar
CEO da Motivare fala das transformações na sociedade que impõem a prática de um marketing do propósito para encantar o cliente No atual momento de
O marketing de experiência como caminho para engajar Read More »
