Cases

Das trilhas de novela para a venda direta de CDs e entretenimento, a gravadora Som Livre, em projeto estratégico de relacionamento com o cliente, abriu um leque de opções em canais de comunicação. O resultado foi a cobertura de distribuição para todo o território nacional. Sendo uma empresa 100% Globo, a Som Livre lançou-se no mercado brasileiro há 30 anos, com a proposta de gravar e comercializar LPs com trilhas sonoras das novelas, seja nacional ou internacional. Carro-chefe da empresa, as trilhas eram compilações compostas por artistas de todas as gravadoras

Poucos são os sintomas de empresas que passam ao largo da pilhagem nacional contra a qualidade do atendimento a clientes. A Atento aproveita para contabilizar premiações e comemorar o reconhecimento não apenas nacional, a sua estratégia de gestão de pessoas

A aposta, para potencializar as oportunidades está no investimento em serviços complementares ao core business

FedEx investe em qualificação e agilidade no atendimento com meta de garantir maior índice de qualidade global entre suas operações

Com um posicionamento estratégico em atendimento a clientes na área pública, empresa aposta na valorização dos colaboradores e em tecnologia

Aos 16 anos, Provider mira no faturamento já para 2015

Além de agilizar os processos, novo canal on-line de compras integrado ao CRM centraliza e permite gerência de informações de áreas muitas vezes distantes como vendas, marketing e atendimento ao cliente

Após reformulação, Losango proporciona uma relação assertiva junto aos clientes

Após estruturar área de CRM, Coface do Brasil aumenta a taxa de retenção e conquista o topo do ranking mundial do Grupoem aprovação dos clientes

Apoiada em software de inteligência, loja virtual impõe uma nova dinâmica no relacionamento com o cliente, indo além do tradicional call center, e com o controle total do atendimento

Mudança cultural leva a Coop a receber prêmio internacional e, principalmente, fidelizar o consumidor a partir da união de ações

Com otimização da área de TI, Paschoalotto garante o controle on-line das operações e aumenta produtividades