Tendência

Com canais digitais, repercussões negativas se espalham rapidamente exigindo das marcas uma corrida contra o tempo para reverterem a situação. E o diferencial passa a ser a forma como cada uma reage

Na enxurrada de ações, para ser relevante no cenário digital é preciso gerar identificação com os post’s, mostrando conhecimento e entendimento do cliente

O conceito customerexperience tem mostrado que, além de oferecer informações preciosas, permite o encantamento do cliente – valendo muito mais do que ações isoladas de relacionamento

Modelo de negócios que nasceu para quebrar paradigmas chama atenção pelo cuidado com a gestão de clientes – transformando-a em principal estratégia para crescer

Se seguir está na moda – como mostram as redes sociais, as empresas vão além acompanhando passo a passo o cliente durante todo o seu ciclo de vida, tirando vantagem da disposição deles em dialogar para conhecer, de fato, o seu perfil

O segredo do sucesso de uma franquia depende da parceria entre franqueadores e franqueados, que precisam estar em plena sintonia, em prol de um bem comum: o cliente

Frente a mercados saturados, a saída é sempre estratégica. As vezes é o plano B, as vezes puro feeling. Mas cidades e oportunidades para quem quer migrar suas operações de gestão de clientes pelo interior do Brasil são muitas, como mostramos em um estudo aprofundado, considerando alguns tópicos fundamentais, que podem oscilar entre o sucesso e o fracasso na decisão: infraestrutura, mão-de-obra e, antes e depois da decisão, gestão municipal