Apesar da concorrência cada vez maior no e-commerce e com todos os recursos para tornar o site mais atraente e aproximar o produto da realidade do consumidor, apostar na simplicidade para a navegação do site é uma boa alternativa para quem deseja conquistar os clientes pela facilidade.
“Uma boa descrição, apresentação do produto de forma clara e sucinta, disponibilidade dos contatos para atendimento e a facilidade em encontrar o produto podem fazer o usuário, acostumado com lojas físicas, mudar de ideia e comprar pela internet”, afirma o diretor-presidente da OLX, Ricardo Ribeirão.
O diretor-presidente conta que a simplicidade está presente tanto no site da OLX anuncio de um produto, como no atendimento com o cliente. “Facilitamos a comunicação com os nossos clientes, e com isso conseguimos ouvir os consumidores para melhorar o produto que”, comenta Ribeirão.
Para ele, o fato de o site apostar em acesso simples, ensina o novo cliente a efetuar compras pelo comércio virtual. Além disso, a facilidade garante segurança na compra e proporciona bons resultados com a empresa.
