Novartis Canadá contrata CRM da Siebel

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A Siebel Systems anuncia que a Novartis Pharmaceuticals Canadá, subsidiária do Grupo Novartis, adquiriu o pacote siebel pharma sales. A implementação faz parte de uma iniciativa mundial de criar um padrão de atendimento e relacionamento com os clientes. “Com o siebel pharma sales, nós teremos uma plataforma de negócios padrão em todas as unidades de vendas”, diz Daren Wilson, gerente de automação de força de vendas da companhia.

“Todas as pessoas que forem responsáveis pelas vendas terão informações completas e detalhadas do cliente, para oferecer as melhores oportunidades de negócios. Na segunda fase do projeto, a idéia é implementar uma robusta ferramenta de análise, que irá nos ajudar a dirigir os negócios, de forma a identifica e focar as ações nos clientes preferenciais”, complementa. A empresa optou pelo pacote depois de uma exaustiva análise de suas necessidades, além de avaliar todas as funcionalidades que o software poderia oferecer.