A Shopper Experience, empresa de pesquisa especializada na avaliação do atendimento ao consumidor por meio da metodologia “cliente secreto”, contrata o executivo Marcos Pimentel para gerenciar a área de Atendimento. Formado em Marketing pela Universidade Mackenzie e com especializações pela FIA-Provar, FGV-EAESP e Kraft Marketing Strategy Framework, Pimentel se dedica há 12 anos à área de Pesquisa de Mercado, tendo coordenado estudos e projetos Ad hoc no Brasil e na América Latina, conduzidos por empresas como Kantar Group e Nielsen. Na Shopper Experience passa a liderar a área responsável pelos projetos Bradesco e Carrefour.
Segundo Stella Kochen Susskind, presidente da companhia, a Shopper Experience tem realizado um investimento constante na contratação de profissionais com reconhecida expertise em pesquisa de mercado. “Hoje temos um dream team, profissionais talentosos e com vasta experiência em pesquisas qualitativas e quantitativas de avaliação do atendimento ao cliente”, afirma a executiva.
