Veja: A inovação com o consumidor e suas mudanças
BATE PAPO & INSIGHTS
Canais nervosos: Como gerenciar e usar as insatisfações para se reinventar
Bradesco Seguros: Vantagens competitivas dos indicadores da jornada
Vivo: A estratégia da Ouvidoria com impacto na experiência do cliente
B4A (Glambox e Men’s Market): Beauty-tech conectando consumidores, marcas e influencers
Social commerce: De tendência à realidade, acelerada pela experiência on-line?