O impacto que um elogio pode causar nas relações de trabalho dentro de uma instituição pode ser muito maior do que se imagina. Acostumados com críticas negativas, os empresários, funcionários e consumidores não levam em consideração o poder que um comentário positivo pode surtir dentro de uma organização. Para disseminar esta prática construtiva, a ClienteSA irá realizar os cafés da manhã “As melhores práticas das relações de consumo”, que passarão por sete capitais brasileiras, trazendo sólidas reflexões a respeito da questão. Com sede em Florianópolis – uma das capitais que receberá o evento -, a Flex Contact Center é uma das empresas apoiadoras da campanha nacional do Elogie Aki.
Com foco na prestação de serviços nas áreas de televendas, cobrança e SAC, a companhia aposta nos cafés da manhã que, de acordo com o presidente da Flex, Topázio Silveira Neto, tem grande importância de serem realizados, também, fora do Estado paulista. “Existe certa carência de eventos fora de São Paulo e esta iniciativa da ClienteSA será muito bem vinda”, diz. Para ele, o elogio pode trazer consequências positivas às empresas e, sobretudo aos funcionários. “Entendo que o elogio sincero funciona como um validador das ações da Empresa. O impacto se dará no nível institucional, mas principalmente, no nível das pessoas que estão envolvidas na prestação de serviços ou do produto envolvidos no elogio”, conta Neto.
A expectativa dele em relação ao evento é de união das partes mais importantes de uma organização. “Estamos organizando o evento na expectativa de reunirmos profissionais da área do relacionamento entre empresas e consumidores. O relacionamento tem sido a chave de sucesso das empresas e novas formas de medir este relacionamento, sempre é bem vinda. Por ser inovador, entendo que o evento despertará muito interesse em todos”, finaliza.
