Tokio Marine quer encantar clientes
A Tokio Marine inaugurou a quinta unidade do Top Service Automóvel, na cidade de Campinas, no interior paulista. O serviço oferece ao segurado um atendimento exclusivo a partir do momento em que ele aciona a assistência 24 horas ou o Serviço de Atendimento ao Cliente para comunicar o sinistro. “O nosso objetivo é encantar o consumidor. Um diferencial do Top Service é a disponibilização imediata do carro reserva. De quinze a vinte minutos, depois do aviso de sinistro, nós já fazemos o ajuste de prejuízo. E o cliente já sai da nossa unidade com um carro reserva. Enquanto isso, a Tokio se responsabiliza por levar o carro do cliente até a oficina escolhida”, explica o gerente de Sinistros da empresa, Gibran Marona.
