A Youse está ampliando a autonomia dos clientes. Agora, o usuário do Seguro Auto pode fazer alterações em sua apólice diretamente no aplicativo. A ideia para este novo serviço partiu de conversas com clientes que sentiam a necessidade de ter mais agilidade nos processos de alterações de suas apólices, mas dependiam do apoio da central de atendimento para realizar qualquer mudança. “Com essas novas funções, o cliente tem maior autonomia e é isso que buscamos sempre, fazer com ele seja dono de suas escolhas e possa personalizar o seu seguro de acordo com suas necessidades e momento de vida”, diz Bruno Mascarenhas, gerente de Produtos Mobile da Youse.
A novidade já está disponível no aplicativo para o Seguro Auto Youse. Basta acessar os detalhes da apólice e editar as informações necessárias, entre elas: alteração do endereço do segurado e cep de pernoite; troca de veículo; alteração de tipo de uso, serviço de transporte privado e principal condutor. De acordo com Mascarenhas, é possível fazer alteração de qualquer informação da contratação, inclusive adição e alteração das coberturas contratadas, além disso o aplicativo já informa o cliente se haverá necessidade de uma nova vistoria.
