Levantamento da YouGov reúne percepções que podem orientar marcas na avaliação de iniciativas voltadas ao consumo
Um estudo realizado pela YouGov, multinacional especializada em pesquisa on-line, evidencia que há uma busca do consumidor por experiências que possam ser compartilhadas nas redes sociais e, ao mesmo tempo, o cansaço com experiências de compra consideradas aborrecidas. Ao avaliar a afirmação “Busco experiências que rendam ótimo conteúdo nas redes sociais”, os resultados indicam diferentes níveis de concordância entre os respondentes. Entre as opções apresentadas, 53% afirmam concordar plenamente com a afirmação e 92% dizem concordar quase totalmente. Outros 77% afirmam não concordar nem discordar, enquanto 84% dizem discordar quase totalmente e 95% discordam totalmente.
Já na afirmação “Estou cansado de experiências de compra aborrecidas”, as respostas também mostram diferentes posicionamentos. 45% afirmam concordar plenamente com a frase e 50% concordam quase totalmente. Entre os demais respondentes, 41% afirmam não concordar nem discordar, 69% dizem discordar quase totalmente e 95% discordam totalmente.
“A experiência de consumo passou a ter duas dimensões relevantes: ela precisa funcionar bem para o consumidor e, ao mesmo tempo, fazer sentido dentro do ambiente digital em que as pessoas compartilham suas rotinas”, afirmou David Eastman, diretor-geral da YouGov para América Latina. Segundo ele, para as marcas, esse tipo de dado ajuda a entender melhor como equilibrar conveniência e experiência, evitando jornadas de compra que gerem frustração e criando interações que realmente façam parte da vida das pessoas.
“O levantamento da YouGov reúne percepções que podem servir como referência para empresas avaliarem iniciativas relacionadas à experiência do consumidor, especialmente em períodos de maior atividade promocional no varejo, como o Dia do Consumidor”, complementou o executivo.
A ferramenta YouGov Profiles é alimentada por dados coletados diariamente por meio de pesquisas contínuas, com uma amostra robusta de mais de 70 mil brasileiros (o tamanho da amostra varia de acordo com o país). Os dados do Profiles Brasil são representativos em âmbito nacional e cuidadosamente ponderados por idade, gênero e região, garantindo alta precisão e relevância nas análises.
