Com foco em inovação, ferramenta oferece autosserviço, curadoria e integração com arquitetos parceiros
A Cyrela anunciou o lançamento do “Preference”, serviço de personalização atrelado a uma nova plataforma digital criada para atender clientes em processos de reforma, marcenaria e decoração, oferecendo desde recomendações de produtos até o suporte de arquitetos especializados. Disponível inicialmente para clientes das regiões de São Paulo, Cyrela Sul e RJZ Cyrela, a solução tem o objetivo de padronizar e aprimorar a jornada pós-compra de quem adquire um imóvel do Grupo Cyrela. “ O ‘Preference’ permite ao usuário navegar por ambientes inspiradores, encontrar dicas personalizadas e contratar serviços de forma simples e segura, tudo isso dentro da mesma plataforma”, garantiu Daniele Oliveira, gerente sênior de inovação da Cyrela.
De acordo com a executiva, “a plataforma é interativa, fácil de navegar, com um processo de compra simplificado e recomendações baseadas nas preferências do cliente. Queremos oferecer uma jornada fluida, que atenda desde o autosserviço até o suporte de nossos arquitetos, respeitando os diferentes perfis dos nossos consumidores. Além da navegação intuitiva, o serviço oferece atendimento remoto ou presencial com arquitetos e um checkout digital e seguro, que permite parcelamento, facilitando o acesso aos serviços de personalização do imóvel. Com o lançamento, a Cyrela reforça seu posicionamento como uma das marcas mais inovadoras do mercado imobiliário, investindo em soluções proprietárias que ampliam a experiência do cliente muito além da entrega das chaves”.
