O índice está ligeiramente acima da média dos demais setores
Pesquisa do Netskope Threat Labs revela que a adoção de inteligência artificial generativa (GenAI) no varejo disparou, atingindo 95%, um salto expressivo em relação aos 73% registrados no ano passado. O índice está ligeiramente acima da média dos demais setores, nos quais 90% das organizações já utilizam GenAI.
Embora a adoção tenha aumentado, o uso de contas pessoais de GenAI no varejo caiu drasticamente – de cerca de 74% em janeiro para 36% em junho. Em contrapartida, a utilização de aplicações aprovadas pelas organizações mais que dobrou no mesmo período, passando de 21% para 52%. Os dados indicam uma mudança clara em direção a plataformas gerenciadas pelas empresas, que oferecem maior proteção de dados e mais controle sobre o uso dessas ferramentas.
Outros destaques revelados são o seguintes:
As empresas de varejo recorrem cada vez mais a plataformas flexíveis e que demonstrem preocupação com a privacidade, como Azure OpenAI, Amazon Bedrock e Google Vertex AI. Elas possibilitam a hospedagem de modelos privados, aplicações personalizadas e agentes de IA, permitindo que as empresas mantenham um controle mais rígido sobre os dados;
A “Shadow AI” continua sendo um risco significativo. O uso de APIs cresce rapidamente, com 63% das empresas se conectando via api.openai.com e 44% usando api.assemblyai.com;
Dados confidenciais seguem sendo enviados para destinos externos não autorizados. Código-fonte (47%) e dados regulamentados (39%) respondem pela maior parte das violações de políticas de dados, com funcionários alimentando ferramentas de genAI com dados de clientes e da própria empresa. Também há exposição de propriedade intelectual, senhas e chaves de API, com índices no varejo semelhantes às médias observadas em outros setores;
Cibercriminosos têm explorado cada vez mais serviços de nuvem confiáveis, como Microsoft OneDrive, GitHub e Google Drive, para distribuir malware. O Microsoft OneDrive é o mais impactado, com 11% das empresas registrando downloads maliciosos mensalmente.
Segundo Gianpietro Cutolo, pesquisador de ameaças em nuvem do Netskope Threat Labs, “a adoção da GenAI no setor de varejo está acelerando, com as empresas usando cada vez mais plataformas como Azure OpenAI, Amazon Bedrock e Google Vertex AI. Embora o uso de contas pessoais de genAI esteja diminuindo, as plataformas aprovadas pelas empresas estão ganhando força, refletindo uma mudança em direção a um uso mais controlado e monitorado. Os varejistas estão reforçando a segurança dos dados e monitorando a atividade da nuvem e da API, ajudando a reduzir a exposição de informações confidenciais, como código-fonte e dados regulamentados. O objetivo é claro: alavancar os benefícios da inovação em IA enquanto protege os ativos de dados mais valiosos da empresa.”
