Fintech reduz análises inconclusivas para 1,8%, corta custos operacionais e acelera a liberação de crédito para consumidores
O Jeitto, aplicativo de crédito e consumo voltado às classes C e D, anunciou um aumento significativo em eficiência operacional e inclusão financeira após modernizar sua jornada de abertura de contas e concessão de crédito com a solução de biometria facial da Serasa Experian. Com a atualização tecnológica, a taxa de aprovação automática de contas saltou de 76% para 95,7%, representando um ganho de 20 pontos percentuais.
Ao mesmo tempo, o volume de casos classificados como inconclusivos caiu drasticamente, de 20% para apenas 1,8%, enquanto o índice de risco permaneceu estável em 2,5%. A mudança também reduziu em 26% a necessidade de análises manuais, gerando eficiência operacional e respostas mais rápidas aos clientes.
“Os resultados refletem não apenas ganhos de produtividade, mas também um impacto direto na inclusão financeira. Ao tornar as decisões automáticas mais precisas e seguras, o Jeitto passou a aprovar mais consumidores legítimos e a liberar crédito de forma mais ágil para um público que depende do crédito para pagar contas essenciais do dia a dia”, afirmou André Santoro, CRO do Jeitto.
A virada de desempenho foi viabilizada pela integração da biometria facial ao fluxo digital já existente da companhia. A solução valida automaticamente rosto, documento e sinais de risco em poucos segundos, aumentando a precisão na identificação dos usuários e eliminando gargalos que antes exigiam análises humanas. O processo passou a gerar decisões automáticas claras e seguras: aprovação ou recusa.
Segundo Santoro, “a biometria facial é um componente central da nossa estratégia de tecnologia e risco. Ela nos permite escalar o negócio com segurança, reduzir fricção na jornada do cliente e direcionar a análise manual apenas para os casos realmente sensíveis. O resultado é uma operação mais eficiente, segura e preparada para crescer”.
Já de acordo com Leandro Bartolassi, diretor de Autenticação e Prevenção a Fraudes Serasa Experian, “a biometria vai além da prevenção a fraudes e atua como uma alavanca de negócios. Com mais clientes sendo aprovados de forma automática e segura, o Jeitto consegue reduzir custos operacionais, simplificar a jornada e melhorar a experiência de quem busca crédito de forma legítima”.
Com os resultados iniciais, a parceria avança para uma nova fase. O próximo passo inclui a higienização da base de clientes, com o reprocessamento de casos neutros dos últimos 12 meses, possibilitando a reativação de consumidores e a liberação de novas concessões de crédito. A biometria também será integrada a outras jornadas, como reativação de contas, reset de senha e novos produtos de crédito emergencial. A Serasa Experian seguirá atuando de forma consultiva, apoiando o Jeitto em estratégias de crescimento sustentável e captação de funding.
