Dados do Insights Hub mostram que 45,9% dos brasileiros têm perfil de comprador online – metade desse grupo tem capacidade de pagamento até mil reais
As pequenas e médias empresas enxergam uma chance estratégica de crescimento na próxima Black Friday. Segundo levantamento da Serasa Experian, 88% das PMEs pretendem oferecer descontos em produtos na data, sendo que dessas, 47% planejam, além dos descontos, realizar algum lançamento durante a Black Friday, enquanto 41%, apenas visam ofertas. Já outros 12% apostam apenas na novidade do portfólio para atrair consumidores.
Quando se observa especificamente as companhias que pretendem lançar novos produtos, o comércio lidera com 37,5%, seguido pelas atividades de serviços (27,5%) e pelo setor de armazenamento (10%). Já entre as que planejam oferecer descontos adicionais, o comércio também se destaca, concentrando 52,5% das intenções, enquanto 22,3% pertencem ao segmento de serviços e 5,7% à fabricação. Por fim, entre as PMEs que pretendem combinar as duas estratégias – descontos e lançamentos -, o comércio novamente lidera, com 44,1%, seguido por atividades de serviços (18,1%) e construção (9,7%).
Em termos de região, entre as pequenas e médias empresas que planejam algum tipo de ação para a Black Friday, a maior concentração está no Sudeste, que reúne 57,4% das PMEs que pretendem lançar um novo produto, seguido pelas regiões Sul (17,0%), Nordeste (14,9%) e Centro-Oeste (10,6%). Entre aquelas que planejam oferecer descontos adicionais, o Sudeste também lidera, com 51,9%, seguido pelo Sul (17,5%), Nordeste (15,6%), Centro-Oeste (7,5%) e Norte (7,5%). Já entre as empresas que pretendem combinar ambas as estratégias — descontos e lançamentos —, o Sudeste se destaca novamente com 63,0%, seguido pelas regiões Sul (14,7%) e Nordeste (10,3%).
Já em se tratando de Score PJ, entre as pequenas e médias empresas que pretendem lançar um novo produto, 31,9% possuem pontuação entre 0 e 300, considerada baixa, enquanto 27,7% estão na faixa entre 501 e 700, indicada como boa. Outras 19,1% se encontram entre 301 e 500 pontos, representando pontuação regular, e 21,3% apresentam score acima de 701 pontos, o que indica excelente capacidade de crédito.
No grupo das PMEs que pretendem oferecer descontos adicionais, o cenário é equilibrado: 27,5% possuem score entre 501 e 700 (bom), 26,9% acima de 701 (excelente) e 22,5% estão na faixa de 0 a 300 pontos (baixa), enquanto 23,1% têm pontuação entre 301 e 500, considerada regular. Já entre as empresas que pretendem realizar ambas as ações — descontos e lançamentos, a distribuição é ainda mais homogênea: 26,6% estão na faixa entre 301 e 500 pontos, 26,1% entre 501 e 700, 23,9% acima de 701 e 22,8% na faixa de 0 a 300.
O público potencial: mais de 80 milhões de brasileiros compram on-line
Para contextualizar o potencial de público que essas empresas podem alcançar, dados do Insights Hub, plataforma de inteligência de mercado da datatech, mostram que 86,4 milhões de brasileiros têm perfil de compradores online, o que representa 45,9% da base total analisada. Entre eles, 31,1% são considerados “caçadores de desconto”, perfil diretamente conectado às estratégias de Black Friday.
Ainda segundo o estudo, 64,1% dos consumidores online têm capacidade de pagamento de até R$ 1 mil, com maior presença nas classes C (41,4%) e B (31,1%), demonstrando que, embora o poder de compra seja moderado, há uma ampla base de consumidores em busca de boas ofertas, justamente o público que as PMEs buscam atingir durante o período de promoções.
“Entender quem é o seu público vai muito além de conhecer o perfil demográfico. É sobre compreender hábitos, preferências e capacidade real de consumo. Só assim as empresas conseguem direcionar campanhas e promoções de forma mais assertiva, oferecendo o produto certo, no canal certo, para as pessoas certas e, consequentemente, impulsionando suas vendas”, afirmou a CMO da datatech, Giovana Giroto.
Metodologia
A pesquisa entrevistou 391 PMEs da base de clientes da Serasa Experian durante o mês de setembro e outubro de 2025 com respondentes de todo o Brasil.
