As novas soluções ampliam a personalização da jornada de compra e facilitam a escolha de produtos no e-commerce da varejista
A Sodimac, varejista do setor de materiais para construção, reforma e decoração, anunciou o lançamento, em seu site, de duas novas soluções inteligentes desenvolvidas com tecnologia proprietária: o Paulo, assistente virtual com inteligência artificial generativa e um buscador por imagem. “As ferramentas ampliam e personalizam a experiência de compra on-line, apoiando o consumidor no planejamento de projetos de reforma e decoração e posicionam a empresa entre as pioneiras do setor a adotar esse tipo de ferramenta”, assegurou Jorge Caire, diretor executivo comercial, marketing e e-commerce da Sodimac.
Segundo o executivo, “as novas funcionalidades representam a próxima etapa da estratégia digital da Sodimac, que busca tornar a experiência de compra mais personalizada e intuitiva, adaptando recomendações de produtos ao estilo e necessidades de cada cliente. A iniciativa também visa otimizar o processo de escolha, especialmente em categorias com grande variedade de itens e especificações técnicas, permitindo que o consumidor encontre soluções completas de forma mais rápida e eficiente.”
O assistente virtual foi desenvolvido para interagir com os usuários em linguagem natural e atuar como um apoio digital ao longo do projeto, respondendo dúvidas sobre o planejamento da reforma, orientando sobre compatibilidades e funcionalidades. Na prática, ele ajuda o cliente a planejar a reforma de maneira estruturada, organizando etapas, montando a lista de materiais e trazendo direcionamentos para cada fase. Além disso, o assistente orienta a jornada de compra no e-commerce, indicando o que escolher, quais itens são necessários, como combinar produtos e em que ordem realizar as compras.
Ao final do processo, o Paulo também apresenta sugestões de itens semelhantes aos solicitados ou produtos que fazem parte do projeto, como alternativas compatíveis com o estilo, medidas e orçamento informados. Ao planejar a reforma ou decoração de uma sala de estar, por exemplo, o cliente pode recorrer à solução para transformar ideias iniciais em um plano estruturado. A partir de comandos simples, como estilo desejado, necessidades do espaço, medidas aproximadas e orçamento, o assistente interpreta as preferências do usuário e ajuda a organizar o projeto.
Com base nessas informações, o Paulo orienta o cliente sobre as etapas da reforma, sugerindo uma ordem lógica de execução e trazendo orientações gerais para cada fase. Além disso, ele ajuda a entender quais materiais e produtos são necessários ao longo do processo, facilitando decisões como acabamentos, combinações e compatibilidades entre itens.
Somente após esse direcionamento, o assistente apresenta sugestões de produtos disponíveis no portfólio da Sodimac, incluindo opções similares às referências citadas e itens complementares que fazem parte do processo de reforma. Assim, o cliente consegue comparar alternativas e avançar para a compra com mais segurança e clareza. A solução atua como um apoio digital para transformar referências e ideias iniciais em um planejamento mais claro, integrando inspiração, organização e acesso ao e-commerce da varejista.
Paralelamente, o buscador por imagem permite que o cliente encontre produtos a partir de referências visuais de forma simples e intuitiva. Ao enviar uma foto — seja de um ambiente, móvel, revestimento ou item específico — o sistema identifica padrões e apresenta produtos semelhantes disponíveis no catálogo da Sodimac, facilitando a busca por peças compatíveis com o estilo desejado. A funcionalidade é especialmente útil para quem parte de uma inspiração visual e quer transformar referências em escolhas concretas, agilizando a comparação de opções e a decisão de compra diretamente no site.
“Essas novas ferramentas reforçam nosso compromisso em usar a tecnologia para simplificar a jornada de compra e colocar o cliente no centro da experiência. Com o assistente virtual e o buscador por imagem, conseguimos tornar a escolha de produtos mais intuitiva, personalizada e alinhada às necessidades reais de cada projeto”, concluiu Caire.
