99Pay: Ouvidoria como núcleo de inteligência da experiência do cliente
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99Pay
Ouvidoria como motor de transformação da experiência e de crescimento do negócio
Diretor de CX da 99Pay fala da estratégia baseada em dados que converteu reclamações em ferramenta de fidelização Impulsionada pela necessidade de melhorar o desempenho
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Brasileiros valorizam papel dos bancos digitais na inclusão financeira
Segundo estudo do Instituto Locomotiva para a 99Pay, entre clientes com conta principal nessas instituições, o índice chega a 80% Bancos digitais e fintechs têm
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99Pay eleva índice de satisfação para 82% com transformação do atendimento
Projeto liderado pela área de ouvidoria aprimorou a experiência dos usuários, fortaleceu canais próprios e reduziu reclamações em instâncias regulatórias A 99Pay, conta digital da
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Cashback já é utilizado por seis a cada dez brasileiros
Levantamento do Instituto Locomotiva, encomendado pela 99Pay, aponta que clientes com conta principal em instituições digitais são os que mais utilizam cashback O cashback é
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Os esforços para uma IA humanizada, eficiente e transformadora
Confiança, orquestração inteligente e protagonismo das pessoas consolidam inteligência artificial como aliada estratégica na evolução dos indicadores de experiência Assumir a liderança em experiência do
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99Pay e Unico firmam parceria para melhorar expeiência nas transações digitais
Acordo inclui a adoção da tecnologia de autenticação digital com biometria facial e Prova de Vida A 99Pay, conta digital da 99, fechou parceria com
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99Pay e Dotz se unem para recompensar clientes
Usuários da 99Pay ganham pontos Dotz a cada novo contrato de renegociação ou pagamento das parcelas, que podem ser trocados por produtos e serviços A
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Mulheres têm menos reserva financeira e recorrem mais ao crédito
Estudo do Instituto Locomotiva solicitado pela 99Pay mostra que 76% das mulheres não possuem nenhuma reserva financeira, sendo. para elas, o crédito um aliado em
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A evolução dentro da jornada do cliente
Executivo da 99Pay expõe os motivos do crescimento exponencial da fintech Em novembro do ano passado, a 99Pay recebeu do Banco Central a certificação para
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99Pay chega a todo Brasil e ganha assistente via WhatsApp
Carteira digital amplia presença para mais de 1.300 cidades onde a 99 opera e lança recurso
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