Nova ferramenta do Genesys Cloud promove, de forma responsável, a evolução da inteligência artificial da simples conversação para a ação autônoma A Genesys anunciou um […]
Genesys desenvolve agente virtual agêntico impulsionado por LAMs Read More »
Você é sua empresa costumam adotar como estrategia de aumento nas vendas a “Experimentação”, onde demostram seus produtos para o publico alvo?A indústria automotiva se
Você e sua empresa adotam a Estrategia de Experimentação ? Read More »
Na nova etapa, agente conversacional interpreta áudio, fotos e texto para abrir chamados de assistência 24 horas e direcionar atendimento em tempo real Após implementar
Mapfre disponibiliza assistência auto pelo WhatsApp com IA Read More »
Este método, do Instituto Disney, nos lembra que, mesmo em um mundo cada vez mais automatizado, o que encanta de verdade ainda é profundamente humano
Ouvir, sentir e resolver: o poder do método H.E.A.R.D. no atendimento Read More »
Com o avanço de assistentes virtuais baseados em IA, veremos experiências cada vez mais naturais, contextuais e acessíveis Autor: Roberto Cury Nesse ciclo acelerado de
A evolução do atendimento ao cliente na saúde e o que será tendência para 2026 Read More »
Empresa já opera com um índice de 25% de automação, mas o objetivo é ampliar significativamente esse número, utilizando IA para antecipar necessidades A Positivo
Positivo implementa IA na operação de atendimento ao cliente Read More »
Startup foi a parceira que mais entregou projetos de excelência em inteligência artificial e a com maior volume de vendas da América Latina em 2025
BCR.CX conquista prêmio global de IA da Zendesk Read More »
Previsibilidade gera confiança, e é essa confiança que sustenta a relação Autor: Paulo Carvalho Em operação, retenção raramente quebra de uma vez. Ela vai escorrendo.
Como a IA aplicada ao atendimento melhora a retenção de clientes Read More »
Disponível para empresas, a plataforma já está em uso por clientes e contribui para organizar, escalar e dar visibilidade ao atendimento digital das empresas A
C&M lança solução para atendimento por WhatsApp e redes sociais Read More »
A distância existente entre o discurso da experiência e a entrega real ao consumidor Autora: Renata Guilherme A personalização se consolidou como um dos principais
Quando a personalização vira uma estética narrativa Read More »
Se a sua cultura de atendimento é bagunçada, a IA vai bagunçá-la com uma velocidade impressionante Autor: Danilo Zanott Tem uma corrida acontecendo agora e
Você colocou IA no atendimento ou só automatizou a má experiência? Read More »
Sistema funciona como “cérebro operacional” que decide em tempo real qual agente assume cada interação A HelenaCRM, plataforma conversacional que integra CRM, atendimento e automação
HelenaCRM lança solução de IA para coordenar múltiplos agentes no WhatsApp Read More »
Quando a operação deixa de depender exclusivamente da presença física local, o tempo de espera diminui, as filas se estabilizam e a previsibilidade aumenta Autor:
Por que a experiência do cliente depende mais da operação do que do balcão Read More »
Projeto piloto com a ferramenta permitiu mapear causas de churn, antecipar problemas e aumentar a efetividade do time de atendimento A Desktop, empresa de telecomunicações
Desktop usa IA generativa para transformar atendimento Read More »
Quando o cliente percebe um padrão estável, entende que pode contar com o serviço sempre que precisar, o que transforma visitas esporádicas em hábito Autor:
Fidelização contínua: como transformar atendimentos pontuais em clientes recorrentes Read More »
Parceria com Vox Soluções automatiza a análise de 80 mil ligações mensais, melhora a eficiência operacional e eleva a experiência do cliente A Carsystem, empresa
Carsystem reduz em 18% volume de chamadas com IA Read More »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores