União tem como objetivo acelerar a inovação e maximizar o alcance de soluções digitais A Almaviva entrou em um acordo definitivo para adquirir a Tivit, […]
Almaviva assina com fundos do Apax acordo de compra da Tivit Read More »
O papel da IA generativa, então, não é substituir o atendimento, mas ampliar sua inteligência e torná-lo mais responsivo e personalizado Autor: Eric Garmes A
IA generativa no atendimento: os limites da automação e a urgência da escuta Read More »
Assistente virtual da empresa une empatia e tecnologia para aprimorar a jornada dos usuários A EstrelaBet anunciou o lançamento do seu chatbot Estela, com inteligência
EstrelaBet incorpora IA generativa ao atendimento Read More »
O futuro da IA no atendimento reside na combinação da inteligência artificial com a inteligência humana Autor: Francisco Dabus Não há dúvidas de que a
IA no atendimento e a nova era de experiências personalizadas Read More »
Masterclass teve como tema central as métricas de atendimento que devem ser monitoradas pelos profissionais A Voll, agência de viagens corporativas digital que opera na
Programa de capacitação da Voll debate métricas de atendimento Read More »
Copiloto de Atendimento, novo assistente virtual otimiza o trabalho dos operadores de call center, agiliza o suporte e melhora a experiência do cliente O Sem
Sem Parar aprimora atendimento com inteligência artificial Read More »
Campanha global “Desejos Reais” conta com diferentes ações que unem acolhimento emocional, informação confiável e vivências reais Tornar o cuidado mais acessível, humano e acolhedor.
Nestlé Materna lança canal com especialistas em maternidade Read More »
Mais do que automatizar tarefas, trata-se de redefinir modelos de gestão, aumentar a resiliência organizacional e liberar o potencial humano para o que realmente importa
Segundo pesquisa da ServiceNow, 78% dos consumidores consideram a precisão das informações e soluções oferecidas o fator mais importante no atendimento ao cliente A IA
O que o consumidor brasileiro acha do atendimento feito por IA? Read More »
Cerca de mil profissionais já foram contratados e operação deve gerar mais de 1.500 empregos no total A Tahto, empresa especializada em customer experience e
Tahto inaugura unidade em Aracaju e projeta investimento de R$ 10 mi no Estado Read More »
Solução pretende tornar o atendimento do Procon, que demora até 60 dias, em instântaneo A Maxbot, plataforma omnichannel especializada em atendimento ao cliente, anunciou uma
Procon de BH investe chatbot com IA para reduzir tempo de atendimento Read More »
Parceria tem como objetivo levar soluções de experiência do cliente e IA para verticais e regiões nas quais a Método Telecom possui forte presença A
Método Telecom é a nova integradora da Nice no Brasil Read More »
O Garçom Virtual tem o objetivo de facilitar a experiência dos clientes nos restaurantes da marca A Água Doce Sabores do Brasil, rede focada na
Água Doce adota cardápio interativo e atendimento por IA no WhatsApp Read More »
Inteligência artificial só faz sentido se tornar o trabalho mais simples, os colaboradores mais produtivos e os negócios mais eficientes Autor: Willian Pimentel Em tempos
Complexidade é inimigo da eficiência: como desbloquear o verdadeiro potencial da IA Read More »
Solução já resolveu mais de 50% das interações com clientes de forma autônoma, incluindo empresa brasileira que reduziu 40% do churn A HubSpot, plataforma de
HubSpot expande agente de atendimento da solução de IA para toda jornada dos clientes Read More »
Ferramenta permite reconhecimento imediato de pedidos via contact center por meio do número de telefone ou identificação do solicitante A Latam anunciou que, com a
Latam reduz tempo de atendimento ao identificar clientes automaticamente Read More »
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