Campanha global “Desejos Reais” conta com diferentes ações que unem acolhimento emocional, informação confiável e vivências reais Tornar o cuidado mais acessível, humano e acolhedor. […]
Nestlé Materna lança canal com especialistas em maternidade Read More »
Mais do que automatizar tarefas, trata-se de redefinir modelos de gestão, aumentar a resiliência organizacional e liberar o potencial humano para o que realmente importa
Segundo pesquisa da ServiceNow, 78% dos consumidores consideram a precisão das informações e soluções oferecidas o fator mais importante no atendimento ao cliente A IA
O que o consumidor brasileiro acha do atendimento feito por IA? Read More »
Cerca de mil profissionais já foram contratados e operação deve gerar mais de 1.500 empregos no total A Tahto, empresa especializada em customer experience e
Tahto inaugura unidade em Aracaju e projeta investimento de R$ 10 mi no Estado Read More »
Solução pretende tornar o atendimento do Procon, que demora até 60 dias, em instântaneo A Maxbot, plataforma omnichannel especializada em atendimento ao cliente, anunciou uma
Procon de BH investe chatbot com IA para reduzir tempo de atendimento Read More »
Parceria tem como objetivo levar soluções de experiência do cliente e IA para verticais e regiões nas quais a Método Telecom possui forte presença A
Método Telecom é a nova integradora da Nice no Brasil Read More »
O Garçom Virtual tem o objetivo de facilitar a experiência dos clientes nos restaurantes da marca A Água Doce Sabores do Brasil, rede focada na
Água Doce adota cardápio interativo e atendimento por IA no WhatsApp Read More »
Inteligência artificial só faz sentido se tornar o trabalho mais simples, os colaboradores mais produtivos e os negócios mais eficientes Autor: Willian Pimentel Em tempos
Complexidade é inimigo da eficiência: como desbloquear o verdadeiro potencial da IA Read More »
Solução já resolveu mais de 50% das interações com clientes de forma autônoma, incluindo empresa brasileira que reduziu 40% do churn A HubSpot, plataforma de
HubSpot expande agente de atendimento da solução de IA para toda jornada dos clientes Read More »
Ferramenta permite reconhecimento imediato de pedidos via contact center por meio do número de telefone ou identificação do solicitante A Latam anunciou que, com a
Latam reduz tempo de atendimento ao identificar clientes automaticamente Read More »
Estratégias e ferramentas essenciais para garantir a excelência no atendimento e a satisfação do cliente Autor: Vitor Duarte A gestão de serviços desempenha um papel
As melhores práticas para uma gestão de serviços bem-sucedida Read More »
Com oportunidades para diversos estados, empresa oferece benefícios completos para atuação em atendimento e vendas, em modelos de trabalho remoto e presencial A BrasilCenter, empresa
BrasilCenter abre mais de 1.500 vagas em diversas regiões do Brasil Read More »
Estudo da Genesys destaca as expectativas dos consumidores brasileiros e os desafios enfrentados pelas empresas na economia da experiência À medida que as expectativas dos
O uso de novas soluções vai proporcionar inúmeros benefícios para toda a cadeia produtiva, oferecendo um atendimento cada vez mais personalizado Autor: Guilherme Puliti A
Tecnologia além do óbvio no varejo Read More »
Novo simulador incorporado à solução de WFM ajuda na otimização e gestão das equipes e gera um aumento de produtividade para as operações A Dimens
Dimens WFM ganha módulo com base na necessidade dos clientes Read More »
O novo número vem para agilizar e fortalecer a experiência do cliente que busca suporte por telefone A Brisanet anunciou o lançamento de um novo
Brisanet anuncia novo número de atendimento ao consumidor Read More »
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