Estudo da Octadesk em parceria com o Opinion Box nostra que que 85% dessas pessoas compram digitalmente pelo menos uma vez no mesmo período
Mais de 60% dos consumidores fazem até cinco compras on-line por mês Leia mais »
Adotando estratégia omnichannel, empresa busca ampliar cada vez mais o contato ágil e seguro com os beneficiários
Qualicorp investe em atendimento multicanal Leia mais »
Nesse sentido, a estratégia omnichannel pode ser vista como instrumento de agilidade que impacta positivamente tanto os consumidores quanto os colaboradores de uma marca
Agilidade é o antídoto para a insatisfação Leia mais »
Objetivo é avaliar os resultados obtidos pela equipe especializada da consultoria, por meio do programa de Voz do Cliente (VoC) com uma abordagem rápida e objetiva de coleta de feedbacks preventivos
Redbelt Security cria área de CX para aprimorar atendimento Leia mais »
Integração automatiza criação dos tickets dos marketplaces, resultando em redução de esforço dos times
Belmicro aumenta produtividade no atendimento em 50% Leia mais »
Ao consolidar o escritório na capital cearense, crescendo aproximadamente 16% em um ano, expectativa é que a empresa registre expansão de 50% na região até o final de 2023
Concentrix aposta nas operações em Fortaleza para apoiar crescimento nacional Leia mais »
Executiva da Seara expõe a reestruturação que há três anos mudou o panorama do relacionamento da marca a partir da voz do cliente
Quando a criatividade dos produtos se encontra com a do atendimento Leia mais »
Empresa garante que tecnologia permite às empresas se beneficiarem da IA generativa com alta segurança, conformidade e precisão
Nice oferece novas soluções Enlighten focadas em CX Leia mais »
CS vai além de plataformas e serviços especializados, fortalecendo a estratégias para a análise de dados e alcançar metas específicas
Um mercado de bilhões: por que o customer success dá tão certo? Leia mais »
A partir de ampla pesquisa, empresa desenvolve Guia de Atendimento no Balcão de Medicamentos para aprimorar excelência no atendimento das farmácias
Aché Laboratórios mapeia hábitos dos compradores das farmácias brasileiras Leia mais »
Com serviço para clientes com surdez e deficiência auditiva, banco digital foca em reforçar o compromisso com inclusão e acessibilidade
PagBank aprimora central de atendimento em Libras Leia mais »
Área de Customer Success da empresa funciona como ponte para novas oportunidades na carreira
Wine faz da área de atendimento um celeiro de talentos Leia mais »
Segunda edição da premiação, que ocorre a cada três meses, destaca 13 colaboradores da área de atendimento
Alares eleva NPS com programa de reconhecimento Leia mais »
É fundamental conectar tecnologia, habilidades multidisciplinares e inteligência de dados para atuar em prol da experiência das pessoas que entram em contato com você
Barreira ou impulsionador: como o contact center pode aproximar marcas e clientes? Leia mais »
Com grande bagagem no mercado, William Andrade vai exercer a função de diretor executivo
Concilig reforça equipe diretiva Leia mais »
Quase um terço dos brasileiros entrevistados disseram que inteligência artificial assumirá boa parte das profissões atuais
IA é vista como ameaça ao emprego dos operadores de atendimento Leia mais »
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