Flytour Eventos tem nova head de operações
Camila Rogério foi líder operacional e comercial da Avipam, além de ter adquirido ampla experiência em outros players do turismo.
Flytour Eventos tem nova head de operações Read More »
atendimento
IA vai transformar o papel do profissional de customer happiness
Nunca foi tão importante contar com um time sênior e atento às demandas para poder oferecer uma experiência à altura da expectativa dos usuários
IA vai transformar o papel do profissional de customer happiness Read More »
Scolados aumenta eficiência do atendimento com chatbot
Em parceria coma Robbu, empresa reduziu a necessidade de contato humano direto na compra de materiais escolares
Scolados aumenta eficiência do atendimento com chatbot Read More »
Rodobens amplia atendimento 24 horas para acionamento de seguros
Clientes contam agora com uma equipe capacitada para oferecer não apenas orientações e instruções, mas também um suporte humanizado em momentos de crise
Rodobens amplia atendimento 24 horas para acionamento de seguros Read More »
Como a IA pode melhorar a experiência na jornada de compra
Investir no treinamento das equipes para utilizar ferramentas de IA e interpretar insights promove jornadas de consumo mais fluídas, independentemente do canal de interação
Como a IA pode melhorar a experiência na jornada de compra Read More »
Grupo Multi melhora atendimento e eleva satisfação dos clientes
Tecnologia desenvolvida pela Skeps melhora a eficiência no suporte ao cliente, oferecendo informações rápidas e personalizadas sobre o status de reparo de produtos do grupo
Grupo Multi melhora atendimento e eleva satisfação dos clientes Read More »
Selbetti reforçaplataforma para contact center com incorporação da GCCcx
Estratégia é incrementar recursos para gestão da qualidade de atendimento da plataforma Nexcore by Selbetti, que projeta faturar R$ 40 milhões até 2025
Selbetti reforçaplataforma para contact center com incorporação da GCCcx Read More »
Tokio Marine faz integração da assistência 24h para todo território nacional
A iniciativa, que contempla apólices de Automóvel e Patrimonial, faz parte de uma série de ações da companhia que promete ampliar soluções que facilitem o dia a dia dos clientes, corretores e parceiros
Tokio Marine faz integração da assistência 24h para todo território nacional Read More »
BrasilCenter abre mais de 400 vagas em todo o Brasil
Oportunidades são para trabalho remoto e presencial e remoto nas cidades como Vila Velha (ES), Ribeirão Preto (SP), Goiânia (GO), Rio de Janeiro (RJ) e Juiz de Fora (MG) com o maior número de vagas
BrasilCenter abre mais de 400 vagas em todo o Brasil Read More »
Concentrix eleva estratégia de crescimento no Brasil
Com o objetivo de se consolidar no desenvolvimento de soluções e tecnologias para CX, a empresa alavanca sua expertise em serviços de experiência do cliente para expandir sua presença no mercado de tecnologia brasileiro
Concentrix eleva estratégia de crescimento no Brasil Read More »
Vero otimiza atendimento ao cliente com modernização da central
Empresa reduziu os abandonos de ligações em 70% e o tempo de espera das chamadas em 13% da Anatel
Vero otimiza atendimento ao cliente com modernização da central Read More »
LS Tractor reestrutura setor de pós-venda com novo gestor
Felippe Vieira é nomeado gerente sênior da área cuja reestruturação faz parte da decisão de criar uma gestão única no atendimento ao cliente
LS Tractor reestrutura setor de pós-venda com novo gestor Read More »
C6 Bank implementa solução omnichannel em nuvem
Nova estrutura integra pontos de atendimento em uma única plataforma em nuvem e usa recursos de business intelligence e analytics para transformar a jornada dos clientes
C6 Bank implementa solução omnichannel em nuvem Read More »
Agibank lança iniciativa para resolução multidisciplinar de problemas dos clientes
“Agi Resolve” visa estabelecer um novo padrão na experiência do cliente
Agibank lança iniciativa para resolução multidisciplinar de problemas dos clientes Read More »
CGL Construtora adota tecnologia para agilizar atendimento no pós-obra
Empresa passa a contar com plataforma da FastBuilt, que permite o controle de atendimentos em um único ambiente, oferecendo informações precisas dos processos e experiência exclusiva aos consumidores
CGL Construtora adota tecnologia para agilizar atendimento no pós-obra Read More »
IA requer novas habilidades para os profissionais de atendimento a clientes
Segundo pesquisa do OTRS Group, 85% dos gestores de TI brasileiros acreditam que os atendentes necessitam de diferentes competências
IA requer novas habilidades para os profissionais de atendimento a clientes Read More »
