Quase um terço dos brasileiros entrevistados disseram que inteligência artificial assumirá boa parte das profissões atuais
IA é vista como ameaça ao emprego dos operadores de atendimento Read More »
Certificado reconhece organizações que alcançam o índice de 85% de resolução de reclamações dos clientes
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Parceria inclui oferta de plataforma de gestão de serviços de TI e solução omnicanal de apoio ao cliente
Populos passa a oferecer soluções da Freshworks Read More »
Solução de engajamento digital poderá fornecer, aos tomadores de decisão insights, e recomendações para otimizar as operações
Twilio e Frame AI anunciam parceria para aprimorar experiências de contact center Read More »
Plataforma já está disponível para acesso em todo o território nacional, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Via cria canal de atendimento em Libras com videochamada Read More »
Perspectiva é a base para oferecermos um atendimento de excelência e qualidade
Lembre-se disso: 100% dos clientes são pessoas Read More »
Estudo CX Trends 2023 mostra que 67% dos consumidores online consideram o aplicativo fácil e confiável para fazer compras
O WhatsApp como canal-chave para alavancar os negócios Read More »
Com estratégia própria, startup alcança faturamento de R$15 milhões em 2022
3C Plus cresce com metodologia Estratégia de Supressão Read More »
Uso de dados, inteligência artificial e machine learning reduzem burocracias e otimizam o atendimento
Assurant investe em tecnologia para melhorar CX Read More »
Guardo na memória as maravilhas que minha querida avó, Conceição Soares Faria (1919 – 2003), conhecida como Vó Ceição, era capaz de criar na cozinha.
Na simplicidade de um Carrinho de Pipoca ? Read More »
Solução “Freddy” pode gerar economia de tempo de até 83% na jornada de trabalho
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Desde o aprimoramento do atendimento ao cliente até a automação de tarefas comerciais, a IA generativa oferece várias maneiras de atualizar as cadeias de suprimentos
Seis exemplos de como o ChatGPT pode ser utilizado na logística Read More »
Executivos de Avaya, Motiva e Sky debatem as perspectivas do emprego das novas tecnologias, em especial IA, como diferencial competitivo por meio da experiência do cliente
O futuro aponta para uma CX tecnológica e humana Read More »
Iniciativa da empresa faz parte da sua estratégia global no sentido de apoiar o ecossistemas de inovação
Zendesk faz parceria com Cubo Itaú para fortalecer startups no País Read More »
Possuindo a principal plataforma de mensageria do mundo, era uma questão de tempo que a Meta visse nisso uma oportunidade para se inserir no mercado financeiro
A chegada de Séfora Gabriel, com amplo conhecimento no mercado de CX, reforça a aposta da marca em ampliar ainda mais seu crescimento no País
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