Empresa já utiliza o universo imersivo como plataforma para treinamentos internos e, agora, desenvolve solução para incrementar CX
Teleperformance cria protótipo para atendimento no metaverso Read More »
Equipe de especialistas pode atuar preventivamente em casos de atrito, com solução imediata de 62% dos casos
Bmg mapeia emoção do cliente com análises baseadas em IA Read More »
Depois e mais de três anos fora, executiva volta agora com a missão de potencializar ainda mais os resultados
Flavia Dürre retorna à Virtual Connection como diretora de CX Read More »
Conteúdo reúne estratégias para quem busca eficiência operacional nos setores de vendas e comércio, tecnologia e educação
Octadesk lança guia de eficiência gratuito para melhorar vendas e atendimento Read More »
Esta segunda rodada de capital, no mês, proverá à companhia liquidez operacional adicional e flexibilidade financeira para lidar com os passivos financeiros de curto prazo
Atento obtém novos aportes de investidores Read More »
Ampliando capacidade para entregar soluções fim a fim, empresas esperam oferecer mais eficiência e resultados aos clientes
A5 Solutions e Freshworks integram soluções Read More »
Para a empresa, soluções de comunicação com IA respondem às necessidades de atendimentos sem tempo de espera e mais personalizados
Robbu integra ChatGPT em suas soluções Read More »
Medida faz parte da estratégia de expansão do grupo espanhol, que promete trazer serviços inovadores de BPO para o país
ABAI adota marca global no Brasil após compra da Parla! Read More »
Executivos de Azul, Banco Original, Hurb e Tim Brasil debatem estratégias que combinam tecnologia com apoio humano para melhorar experiência do cliente
Mercado caminha para equilíbrio entre conveniência digital e conexão humana? Read More »
Se por um lado ouvimos falar cada vez mais do avanço do digital e da automação na experiência dos clientes, por outro lado a humanização
O que um robô pensa sobre a humanização do atendimento? Read More »
Tudo deve ocorrer por meio de uma operação flexível, que valoriza os profissionais envolvidos no processo e proporciona agilidade e custo-benefício ao setup
Aderir ao BPO humanizado é fundamental para as empresas Read More »
Clínica Perfecta recebe reconhecimento após treinamento de seis meses consecutivos inspirado no “padrão Disney de qualidade”
Perfecta recebe certificação de excelência por atendimento ao cliente Read More »
Após enfrentar a maior crise do setor de assistência, multinacional investiu em tecnologia para otimizar serviços e trazer mais eficiência
Europ Assistance Brasil desenvolve sistema omnichannel de atendimento Read More »
Adoção de soluções da IBM resultou em ganho de produtividade nos processos e incremento de 25% no número de atendimentos em duas marcas da empresa
Grupo Eurofarma aprimora atendimento ao cliente com IA Read More »
Empresa investe em tecnologia da Felitron para aprimorar qualidade de áudio em operações locais e remotas
Grupo Stefanini utiliza IA para cancelar ruídos em chamadas Read More »
Integração do CXone Expert com o modelamento generativo da OpenAI permite que os consumidores resolvam problemas com autoatendimento automatizado e amigável
Solução da Nice é habilitada para ChatGPT Read More »
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