3C Plus cresce com metodologia Estratégia de Supressão
Com estratégia própria, startup alcança faturamento de R$15 milhões em 2022
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atendimento
Assurant investe em tecnologia para melhorar CX
Uso de dados, inteligência artificial e machine learning reduzem burocracias e otimizam o atendimento
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Na simplicidade de um Carrinho de Pipoca ?
Guardo na memória as maravilhas que minha querida avó, Conceição Soares Faria (1919 – 2003), conhecida como Vó Ceição, era capaz de criar na cozinha.
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Freshworks aprimora uso de IA generativa em suas plataformas
Solução “Freddy” pode gerar economia de tempo de até 83% na jornada de trabalho
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Seis exemplos de como o ChatGPT pode ser utilizado na logística
Desde o aprimoramento do atendimento ao cliente até a automação de tarefas comerciais, a IA generativa oferece várias maneiras de atualizar as cadeias de suprimentos
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O futuro aponta para uma CX tecnológica e humana
Executivos de Avaya, Motiva e Sky debatem as perspectivas do emprego das novas tecnologias, em especial IA, como diferencial competitivo por meio da experiência do cliente
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Zendesk faz parceria com Cubo Itaú para fortalecer startups no País
Iniciativa da empresa faz parte da sua estratégia global no sentido de apoiar o ecossistemas de inovação
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WhatsApp como catalisador da economia digital: além da mensagem, o futuro dos pagamentos?
Possuindo a principal plataforma de mensageria do mundo, era uma questão de tempo que a Meta visse nisso uma oportunidade para se inserir no mercado financeiro
Apex América tem nova diretora de operações no Brasil
A chegada de Séfora Gabriel, com amplo conhecimento no mercado de CX, reforça a aposta da marca em ampliar ainda mais seu crescimento no País
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Como a crise varejista impacta a experiência do cliente?
Os varejistas brasileiros precisarão passar a enxergar a experiência do consumidor como um pilar fundamental para a recuperação da marca e também de todo o setor
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Desk Manager anuncia integração de solução ao ChatGPT
Ação pretende reduzir em 30% o tempo de atendimento e diminuir custos em 40 vezes na operação, agregando IA generativa à sua plataforma omnichannel
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Hi Platform lança solução que automatiza comunicação no e-commerce
Hi Flow atua como ferramenta conversacional que integra o disparo ativo e receptivo das conversas, permitindo que as empresas criem ações visando resultados
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SKY reduz em mais de 50% custos de infraestrutura com a Avaya Experience Platform
As soluções Avaya Experience Platform permitiram que a operadora migrasse, com fluidez, o motor de roteamento e as URAs de atendimento, que recebem cerca de 3,2 milhões de interações por mês
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O Chat GPT nos bastidores do atendimento ao cliente
Os temas contemporâneos e da atualidade precisam permear as empresas por meio de uma expansão de consciência de seus líderes
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Viasat fecha parceria com Concentrix para gestão de CX
Com apoio de soluções baseadas em inteligência artificial, empresa espera aprimorar as jornadas de experiência dos clientes
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Ailos tem nova plataforma de CX
Com o apoio de soluções da Microsoft, sistema de cooperativas de crédito conseguiu implementar interface completa de relacionamento com o cooperado
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