Novo programa da ClienteSA, que acontece sempre de segunda, às 18h30, a cada duas semanas, vai analisar as transformações do mercado, de forma mais descontraída
ClienteSA News traz nova proposta de debate em cultura cliente Read More »
Companhia sai do “Chapter 11” com aproximadamente US$ 650 milhões em liquidez e garantindo significativa flexibilidade financeira
Avaya conclui reestruturação financeira rumo a um novo crescimento
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Relatório da Freshworks indica que o Brasil é o país com a melhor estatística de resolução de problemas no primeiro contato
Empresas brasileiras lideram ranking mundial de atendimento ao cliente Read More »
Aplicação de inteligência artificial nos processos de atendimento visa melhorar CX, com tecnologias em chatbots, URAs e análise de propensão
Atento explora IA para melhorar experiência do cliente Read More »
É preciso dedicação para construir uma história com os clientes, identificando problemas que podem ser solucionados com decisões simples e seguras
O desafio de encantar o cliente Read More »
Solução de atendimento ajuda consumidores sem a necessidade de ligação ou contato humano, diminuindo os custos de operação e gerando novas receitas
TIM atinge marca de 70% das interações no digital resolvidas Read More »
Oferecendo 27 serviços no aplicativo, empresa alcança a marca e 100 mil usuários únicos atendidos em março com alto volume de pedidos de Informe de Rendimentos
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Marca digital da Neo investe em inteligência artificial para otimizar solução omnichannel
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Integradora irá revender e implementar a plataforma Digital-First Engagement, que habilita empresas a resolver solicitações em primeira instância via canais digitais
V8.Tech e Verint firmam parceria para soluções de engajamento do cliente Read More »
Programa criado pelo TJSP reconhece companhias e instituições comprometidas com a solução de conflitos jurídicos de forma mais eficiente e ágil
Avon e Natura conquistam selo “Empresa Amiga da Justiça” Read More »
Iniciativa se insere nos investimentos do marketplace de vendas de passagens mirando aprimoramento de CX
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Voltada para contacts centers, solução em nuvem agrega diversos canais de atendimento e tem como diferencial, recursos avançados de bot, analytics e studio
Alctel apresenta ao mercado o Contactfy CCaaS Read More »
Banrisul divulga a conquista da empresa que foi também a vencedora do segundo ciclo de sua aceleração de startups
Alana AI se destaca como startup mais escalável Read More »
Avaliação é realizada pelos clientes a todos os operadores de atendimento receptivo, lojas e de vendas
Alares cria programa de reconhecimento interno Read More »
Nova marca já nasce com serviços que impactam mais de 100 milhões de pessoas e provê mais de 2 bilhões de interações mensais por meio de suas soluções
Callflex e VoxAge consolidam fusão com anúncio da nova marca 2CX Read More »
Com a assinatura do acordo, Atento se consolida como parceiro preferencial para serviços de experiência do cliente da operadora
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