Belmicro aumenta produtividade no atendimento em 50%
Integração automatiza criação dos tickets dos marketplaces, resultando em redução de esforço dos times
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atendimento
Concentrix aposta nas operações em Fortaleza para apoiar crescimento nacional
Ao consolidar o escritório na capital cearense, crescendo aproximadamente 16% em um ano, expectativa é que a empresa registre expansão de 50% na região até o final de 2023
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Quando a criatividade dos produtos se encontra com a do atendimento
Executiva da Seara expõe a reestruturação que há três anos mudou o panorama do relacionamento da marca a partir da voz do cliente
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Nice oferece novas soluções Enlighten focadas em CX
Empresa garante que tecnologia permite às empresas se beneficiarem da IA generativa com alta segurança, conformidade e precisão
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Um mercado de bilhões: por que o customer success dá tão certo?
CS vai além de plataformas e serviços especializados, fortalecendo a estratégias para a análise de dados e alcançar metas específicas
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Aché Laboratórios mapeia hábitos dos compradores das farmácias brasileiras
A partir de ampla pesquisa, empresa desenvolve Guia de Atendimento no Balcão de Medicamentos para aprimorar excelência no atendimento das farmácias
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PagBank aprimora central de atendimento em Libras
Com serviço para clientes com surdez e deficiência auditiva, banco digital foca em reforçar o compromisso com inclusão e acessibilidade
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Wine faz da área de atendimento um celeiro de talentos
Área de Customer Success da empresa funciona como ponte para novas oportunidades na carreira
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Alares eleva NPS com programa de reconhecimento
Segunda edição da premiação, que ocorre a cada três meses, destaca 13 colaboradores da área de atendimento
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Barreira ou impulsionador: como o contact center pode aproximar marcas e clientes?
É fundamental conectar tecnologia, habilidades multidisciplinares e inteligência de dados para atuar em prol da experiência das pessoas que entram em contato com você
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Concilig reforça equipe diretiva
Com grande bagagem no mercado, William Andrade vai exercer a função de diretor executivo
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IA é vista como ameaça ao emprego dos operadores de atendimento
Quase um terço dos brasileiros entrevistados disseram que inteligência artificial assumirá boa parte das profissões atuais
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Tim recebe selo de eficiência do Procon-SP
Certificado reconhece organizações que alcançam o índice de 85% de resolução de reclamações dos clientes
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Populos passa a oferecer soluções da Freshworks
Parceria inclui oferta de plataforma de gestão de serviços de TI e solução omnicanal de apoio ao cliente
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Twilio e Frame AI anunciam parceria para aprimorar experiências de contact center
Solução de engajamento digital poderá fornecer, aos tomadores de decisão insights, e recomendações para otimizar as operações
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Via cria canal de atendimento em Libras com videochamada
Plataforma já está disponível para acesso em todo o território nacional, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
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