Positivo Tecnologia lança chatbot com IA baseado em interações
Em dois meses de funcionamento, ferramenta reduziu em 82% o tempo na fila de espera no WhatsApp
Positivo Tecnologia lança chatbot com IA baseado em interações Read More »
atendimento
Experiências conversacionais: influência da automação e personalização no atendimento ao cliente
Um grande diferencial é a supervisão interativa, com escuta de chamadas que oferecem a supervisores uma visão mais próxima dos atendimentos em tempo real
Lalamove aumenta engajamento do cliente e melhora eficiência de vendas
Plataforma de entregas contabiliza ganhos com implementação das ferramentas Freshsales e Freshdesk
Lalamove aumenta engajamento do cliente e melhora eficiência de vendas Read More »
JobHome anuncia aquisição da Pulse Solution
Com a iniciativa, a empresa passa a contar com um upgrade em atendimento multicanal, inteligência de avaliações, gestão de dados e análise de retorno sobre a experiência
JobHome anuncia aquisição da Pulse Solution Read More »
RecargaPay investe na otimização da gestão do atendimento
Integração da plataforma Zendesk permitiu a criação de uma experiência unificada de comunicação com o cliente, reduzindo significativamente o tempo de resposta
RecargaPay investe na otimização da gestão do atendimento Read More »
A conveniência no pós-venda para encantar o cliente
Diretora da Elgin expõe a atuação da marca em um modelo de venda por meio de parceiros, mas com a assistência ao consumidor final própria bem estruturada
A conveniência no pós-venda para encantar o cliente Read More »
Embasa avança nos atendimentos por bot no WhatsApp
Operando em plataforma omnichannel da Metasix, empresa alcança mais de 80% dos atendimentos feitos em meios digitais
Embasa avança nos atendimentos por bot no WhatsApp Read More »
A magia de um atendimento fácil e atencioso
Será que para encantar nossos clientes precisamos gastar muito dinheiro com soluções mirabolantes ou embarcar em missões quase impossíveis?
A magia de um atendimento fácil e atencioso Read More »
Relação custo-benefício é importante chamariz para Black Friday
Estudo da SoluCX apontou oportunidades de melhorias para diferentes setores do varejo
Relação custo-benefício é importante chamariz para Black Friday Read More »
Neo abre 220 vagas para agentes de atendimento em SP
Destinadas para atuação em Mogi das Cruzes, as oportunidades incluem diversos benefícios e convênios
Neo abre 220 vagas para agentes de atendimento em SP Read More »
BrasilCenter abre mais de 570 vagas em todo o País
Empresa busca profissionais de call center e vendas em todas as regiões brasileiras
BrasilCenter abre mais de 570 vagas em todo o País Read More »
UniCesumar aumenta em 101% a adesão aos canais digitais
Fazendo uso da plataforma Zenvia, grupo educacional utiliza recurso para facilitar a interação junto aos seus mais de 400 mil alunos
UniCesumar aumenta em 101% a adesão aos canais digitais Read More »
Avaya divulga primeiro relatório anual de transparência e avanços
Documento destaca o progresso da Avaya após as transformações estratégicas e operacionais como empresa privada
Avaya divulga primeiro relatório anual de transparência e avanços Read More »
O cliente dando as cartas em todo o ecossistema
Diretor da VR detalha o êxito na estratégia de elevar os níveis de digitalização junto com a satisfação dos clientes
O cliente dando as cartas em todo o ecossistema Read More »
Atento adota solução de IA como copiloto de atendimento
Com a aplicação, já nas primeiras semanas empresa garante ser possível incrementar os índices de satisfação dos clientes em cerca de 20% e aumentar a produtividade em 30%
Atento adota solução de IA como copiloto de atendimento Read More »
Honda Blokton potencializa experiência do cliente e alavanca lucro
Sistema exclusivo da concessionária da multinacional reduz o tempo de espera ao telefone, elimina ligações perdidas e é responsável por até 20% do faturamento total da empresa
Honda Blokton potencializa experiência do cliente e alavanca lucro Read More »
