Como manter todo o time capacitado para a manutenção de um nível de qualidade satisfatório no atendimento
Quatro formas de evitar que o mau atendimento ‘desfidelize’ o cliente Leia mais »
Com aquisição, a empresa francesa pretende expandir atuação na AL em terceirização, transformação digital e capacidades de IA no atendimento ao cliente, coletas e vendas
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Estudo compara as perspectivas de empresas e consumidores em relação ao autoatendimento e canais digitais
Consumidores querem mais opções de autoatendimento Leia mais »
Atualmente, mais de 600 clientes da plataforma estão aptos a receber avaliações pelo aplicativo de mensagens
Hi Platform lança recurso de reviews de consumidores pelo WhatsApp Leia mais »
Na 500ª edição das lives, líderes de empresas vencedoras na premiação comemoram direto de Buenos Aires
ClienteSA celebra reconhecimento brasileiro no Prêmio Latam 2022 Leia mais »
Brasil é um dos destaques na festa de premiação realizada, na noite de ontem (09), em Buenos Aires
Dez empresas brasileiras conquistam troféu no Prêmio Latam 2022 Leia mais »
Companhia será responsável pela interação com os consumidores do banco para a resolução de dúvidas e consultas
Will bank firma parceria com Neo Leia mais »
Quase 70% dos líderes empresariais veem ligação direta entre a qualidade do suporte aos funcionários e o crescimento dos negócios
Employee experience: em casa de ferreiro, espeto é de ferro sim Leia mais »
Smart Management busca também potencializar a gestão do trabalho híbrido Smart Office de mais de 40 mil colaboradores pelo Brasil e América Latina
Almaviva leva operações para palma da mão Leia mais »
Experiência da alta direção visa identificar pontos de melhoria da jornada do paciente
Comitê executivo da Care Plus atende no call center Leia mais »
Giuliana J. A. Reis Oliveira chega para auxiliar em estratégias de prospecção, atendimento e experiência do cliente
Neo contrata executiva comercial para área de CX Leia mais »
Mais da metade dos consumidores compram em outro lugar quando respondem às mensagens das marcas e estas não seguem com a comunicação
Clientes demonstram frustração com interações incompletas Leia mais »
Diretor da Lenovo expõe avanços para entrega de valor no consumo de tecnologia, com inovação e uma boa experiência
Visão global com foco local na cultura cliente Leia mais »
Empresa de chatbots criou nova funcionalidade para ser utilizada em diversos canais, como WhatsApp, Webchat, Messenger e outros
Botmaker lança chamada de áudio e vídeo para empresas Leia mais »
Empresa de planos de saúde animal, com assistência veterinária 24h, reforça foco no relacionamento com os clientes
Amigoo Pet fecha parceria com Apex América para atendimento especializado Leia mais »
Com mais de 5 mil usuários cadastrados e ativos, a nova empresa do grupo visa agregar valor à plataforma Droz, incorporando mais funcionalidades
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