Aivo é adquirida pela Engageware e amplia portfólio
Fusão da marca especializada em IA com empresa americana voltada para engajamento amplia a base de 200 para 700 clientes
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atendimento
A importância da qualidade no atendimento às reclamações na Era Digital
A fórmula ideal para uma abordagem eficaz no tratamento de reclamações reside na sinergia entre tecnologia de ponta e uma equipe altamente capacitada
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Diversidade e inclusão no atendimento ao cliente
Esses aspectos têm um impacto direto na forma como os colaboradores interagem com os clientes, proporcionando atendimento empático, sensível e alinhado às necessidades individuais de cada consumidor
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Internalização potencializa resolutividade de demandas
Executiva da Via descreve o processo de mudança de estratégia no atendimento dos órgãos de defesa do consumidor
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ASC Brazil faz repatriação de operações para data center da Eveo
Empresa está terminando a transferência dos últimos processos que vinham sendo mantidos em um provedor fora do país
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CX com humanização e tecnologia avançada
VP da Concentrix e diretor da Viasat falam das possibilidades de entregar uma boa experiência, tão tecnológica quanto humana, nos pontos mais remotos do País
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MRV&CO implementa ChatGPT para aprimorar assertividade no atendimento de vendas
Cerca de 50% das vendas da construtora são agora originadas por atendimento de IA, e 93% dos primeiros atendimentos comerciais são finalizados sem intervenção humana
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Dell Technologies obtém 90% de satisfação dos clientes na América Latina
Em parceria com a Concentrix, empresa centralizou no Brasil suas operações de suporte técnico em espanhol para melhor atender aos clientes da região Latam e América do Norte
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DM abre vagas na área de atendimento ao cliente
Oportunidades são para residentes em São José dos Campos e Jacareí, reforçando equipes devido ao alto volume nas demandas
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Callink tem 500 vagas abertas em Uberlândia
As oportunidades são para contratação imediata e os interessados podem comparecer na sede da empresa com seus documentos pessoais
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Tim utiliza IA para atender cliente já nas buscas pelo Google
Iniciativa expande atendimento digital da operadora, com criação de novo canal que pode ser acessado a partir das pesquisas na internet
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A tecnologia a serviço do e-commerce e a utilização da IA no negócio
Personalização e eficiência na ponta dos dedos representam a transformação do segmento
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Octadesk desenvolve solução com IA para agilizar atendimento
Por meio de respostas instantâneas, “Woz powered by ChatGPT” pretende acelerar a comunicação entre empresa e usuário com contexto do negócio, em todos os idiomas e canais
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Freshworks lança CRM de atendimento ao cliente com IA
A suíte de atendimento ao cliente da marca, com inteligência artificial, se propõe a ser é uma solução fácil de implementar, de usar e de escalar com avanços que permitem encantar e reter clientes
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Atendimento ao cliente: um mercado transformado pela automação
As estatísticas não mentem quando mostram o quanto essa tecnologia é necessária e vem transformando os contact centers e a experiência do cliente
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Sem Parar faz uso de IA em sistema de atendimento automático
Carol, a nova assistente virtual da marca, projeto, realizado em colaboração com a Microsoft e Grupo Compass Uol, foi testada no atendimento ágil em mais de 15 mil interações possíveis
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