Neo e prefeitura de Mogi das Cruzes anunciam nova edição do Programa de Formação de Talentos
Meta da companhia é treinar mais mil pessoas, que irão aprender técnicas de atendimento tradicional e combinadas a soluções tecnológicas atuais
atendimento
RTE Rodonaves lança ferramenta de autoatendimento
Com operação 100% digital, plataforma oferece cotação e agendamento de coletas, dando mais eficiência e agilidade no atendimento ao cliente
RTE Rodonaves lança ferramenta de autoatendimento Leia mais »
Vivo recebe prêmio internacional por tratativa de reclamações
No programa premiado “DNA Vivo Resolve”, operadora contata proativamente os clientes insatisfeitos
Vivo recebe prêmio internacional por tratativa de reclamações Leia mais »
Customer centric sob medida para realidade brasileira
Executivos da Acer detalham as transformações que sobrepujaram a pandemia e apontam ao futuro
Customer centric sob medida para realidade brasileira Leia mais »
Evollo lança solução inteligente que identifica insights
Por meio de inteligência artificial, o Quality Monitor analisa comportamentos do agente e do cliente nas chamadas telefônicas e conversas de texto
Evollo lança solução inteligente que identifica insights Leia mais »
EDP e Atento lançam programa de emprego para pessoas em situação de rua
O “Iluminando Oportunidades” pretende retirar pessoas das ruas capacitando-as na área de relacionamento com clientes
EDP e Atento lançam programa de emprego para pessoas em situação de rua Leia mais »
ConectCar amplia funcionalidades do autosserviço nos canais digitais
Empresa disponibiliza diferentes canais de atendimento para interagir de acordo com a preferência dos consumidores
ConectCar amplia funcionalidades do autosserviço nos canais digitais Leia mais »
Algar Tech aposta em novo modelo de expansão geográfica
Proposta é crescer nacionalmente com operações 100% remotas, começando pelo Nordeste, em cidade piloto no Piauí
Algar Tech aposta em novo modelo de expansão geográfica Leia mais »
Um atendimento capaz de acompanhar o consumidor da próxima geração
Além de ajudar na otimização de recursos, digitalização também pode ser ferramenta poderosa para coleta e análise de dados
Um atendimento capaz de acompanhar o consumidor da próxima geração Leia mais »
Neo abre processo seletivo exclusivo para pessoas 50+
Vagas são para profissionais de atendimento na cidade de São Paulo, que prestarão atendimento especializado na área de seguros
Neo abre processo seletivo exclusivo para pessoas 50+ Leia mais »
Tempo de espera é a principal queixa dos pacientes brasileiros
Levantamento aponta quais são os principais detratores na jornada ambulatorial
Tempo de espera é a principal queixa dos pacientes brasileiros Leia mais »
GoContact anuncia seus planos no Brasil
Multinacional portuguesa de soluções de contact center na nuvem quer ser uma dos três principais players do segmento no país
GoContact anuncia seus planos no Brasil Leia mais »
Vivo abre 300 vagas em home office para profissionais com deficiência
Oportunidades são para atuar como atendente, nas cidades de São Paulo, Curitiba, Rio de Janeiro, Salvador e Vitória
Vivo abre 300 vagas em home office para profissionais com deficiência Leia mais »
Atento é líder no Quadrante Mágico da Gartner em BPO
Fornecedores são avaliados com base em sua abrangência de visão e capacidade de execução
Atento é líder no Quadrante Mágico da Gartner em BPO Leia mais »
Um panorama das mudanças no pós-pandemia
Executivos debatem os desafios na gestão de clientes diante das transformações dos comportamentos de consumo
Um panorama das mudanças no pós-pandemia Leia mais »
A5 simplifica Smart Offices para gestão do teletrabalho
Plataforma busca facilitar modelo híbrido com o mínimo de mudanças em comportamentos, segurança, contratos e gestão de pessoas
A5 simplifica Smart Offices para gestão do teletrabalho Leia mais »
