Porcentagem significativa de clientes valoriza a rapidez e a eficiência que a automação de processos proporciona, o que se traduz em uma percepção mais positiva da marca
A importância de investir em automação de processos no atendimento ao cliente Read More »
Nunca foi tão importante contar com um time sênior e atento às demandas para poder oferecer uma experiência à altura da expectativa dos usuários
IA vai transformar o papel do profissional de customer happiness Read More »
Diretor da GS1 Brasil expõe as possibilidades de uso dos códigos e as vantagens para empresas e clientes
O impacto da evolução do código de barras na experiência do cliente Read More »
ClienteSA News debate em que pé está a discussão sobre automação versus atendimento humanizado
O uso de bots deve ser restringido por lei? Read More »
O projeto, que tem sua inauguração prevista para o final de 2024, apresenta um novo conceito de tech boutique hotel
V3rso combina automação e IA no setor hoteleiro de luxo Read More »
É preciso buscar soluções que se adaptem ao modelo de negócio para conseguir atingir os objetivos
Automação traz precisão e agilidade para gestão das operações Read More »
Ao automatizar tarefas operacionais, as empresas podem lidar de forma mais eficiente com picos de demanda sazonais ou repentinos sem comprometer a qualidade do serviço
Automação de processos: diferencial competitivo no atendimento ao cliente Read More »
Novo modelo visa proporcionar jornada positiva para o consumidor ao reduzir o tempo gasto no processamento de documentos e eliminação de erros e retrabalhos
Interfile investe na hiperautomação de processos Read More »
A falta de maturidade técnica está entre as principais barreiras para o avanço de iniciativas de Robotic Process Automation em empresas da América Latina
O que as empresas mais buscam em um RPA – e o que ele mais entrega Read More »
Um grande diferencial é a supervisão interativa, com escuta de chamadas que oferecem a supervisores uma visão mais próxima dos atendimentos em tempo real
Estudo divulgado pela Visa mostra que a mentalidade está mudando, de sobrevivência para modo de crescimento, acompanhando a tendência de digitalização da experiência de compra do consumidor
Quase 90% das pequenas e médias empresas consideram usar IA e automação para crescer Read More »
A corrida para a adoção de nuvem está ocorrendo de forma acelerada e conectada a novas ondas de tecnologias emergentes como IA generativa, data science e automação, ou seja, a transformação é contínua
A transformação digital é uma jornada, não um destino Read More »
Estudo da Twilio Segment mostra que chatbot é a ferramenta mais popular, mas as empresas reconhecem a oportunidade de fazer mais, priorizando a qualidade dos dados e investimentos crescendo para 2024
Brasil lidera América Latina na adoção de IA em canais de marketing Read More »
Com tecnologias que permitem investimentos cada mais a acessíveis, automatizar o varejo é uma necessidade aos que querem se manter competitivos no mercado e alcançar destaque
Automação no varejo não é mais tendência futurista, é realidade! Read More »
As estatísticas não mentem quando mostram o quanto essa tecnologia é necessária e vem transformando os contact centers e a experiência do cliente
Atendimento ao cliente: um mercado transformado pela automação Read More »
Novas lojas terão a tecnologia DS Smart para oferecer um atendimento personalizado e ágil
Di Santinni chega a São Paulo com inovação nas lojas Read More »
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