Certsys anuncia head de hiperautomação & CX
Mauricio Machado chega para aprimorar a experiência dos clientes do pré ao pós-venda
Certsys anuncia head de hiperautomação & CX Read More »
automação
Boom do e-commerce: faturamento no comércio digital no Brasil foi de R$ 53,4 bilhões no 1º semestre deste ano
Valor representa um aumento de 31% em relação ao mesmo período de 2020 Nestes dois anos de pandemia, a grande maioria das pessoas comprou ao
Gympass investe em canais de autoatendimento
Tecnologia automatiza canais para atender a diferentes perfis e dúvidas
Gympass investe em canais de autoatendimento Read More »
Inteligência nas residências com muita automação
Executivo da Nice expõe a forma como a empresa atende às necessidades de um consumidor com novos hábitos
Inteligência nas residências com muita automação Read More »
IBM Watson tem novas capacidades de IA e automação
Recursos pretendem ajudar a melhorar comunicações entre canais e permitir rápidas e ininterruptas transferências para agentes ativos
IBM Watson tem novas capacidades de IA e automação Read More »
Chatbots ganham vez e mostram habilidades para vendas
Os bots podem realizar, programaticamente, algo que os bons vendedores fazem instintivamente: descobrir o problema do cliente
Chatbots ganham vez e mostram habilidades para vendas Read More »
Stoque e Falconi anunciam parceria para automação de crédito
Proposta é melhorar a experiência do cliente, trazer mais eficiência ao processo e abrir novos caminhos de crescimento a instituições financeiras
Stoque e Falconi anunciam parceria para automação de crédito Read More »
Explosão de crescimento com criatividade e insights de CX
Diretor do Hurb demonstra como evolução exponencial do negócio se sustenta com novo mindset em favor dos clientes
Explosão de crescimento com criatividade e insights de CX Read More »
Caoa amplia serviços da plataforma de atendimento digital
Projeto chega a fase final com a apresentação do flychat, fast service plus e do vídeo chat
Caoa amplia serviços da plataforma de atendimento digital Read More »
NRF 2021: cinco insights para você continuar a crescer
Nas últimas semanas, a NRF Big Show foi realizada pela primeira vez, em formato virtual e milhares de pessoas no mundo puderam trocar ideias e
NRF 2021: cinco insights para você continuar a crescer Read More »
Bom atendimento é fundamental
Estudo indica que 82% dos entrevistados e tornaram clientes fiéis de lojas que julgam ter um bom atendimento
Bom atendimento é fundamental Read More »
Concilig em nova fase com foco em eficiência
Com projeção de crescer 50% este ano, empresa anuncia novo posicionamento, expansão dos serviços e reorganização diretiva
Concilig em nova fase com foco em eficiência Read More »
Magalu aprimora atendimento com nova URA
Solução diminui quantidade de transferências e oferece interação mais personalizada
Magalu aprimora atendimento com nova URA Read More »
Alelo renova com Neo
Nova etapa do projeto prevê robotização dos processos manuais e visa a redução do SLA e do TMA
Alelo renova com Neo Read More »
AeC obtém bons resultados com automatização
Número de atendimentos digitais utilizando tecnologia de conversação natural do Google Cloud aumenta em 5 vezes
AeC obtém bons resultados com automatização Read More »
Novo RH: O que deixa de ser humano?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Ana Marcia Lopes, vice-presidente de recursos humanos, responsabilidade social e ouvidoria da Atento Brasil, e Cláudio Vinícius, CEO e fundador da Beejobs
Novo RH: O que deixa de ser humano? Read More »
