![[PREMIO HAPPY] Banner](https://portal.clientesa.com.br/wp-content/uploads/2021/12/PREMIO-HAPPY-Banner-do-site-1.webp)
A nova escassez é a atenção humana
A qualidade da atenção oferecida por uma empresa revela muito sobre sua estrutura interna Autora: Tamara Lorenzoni Durante muito tempo, o luxo foi construído sobre […]
A nova escassez é a atenção humana Read More »
Colunista Tamara Lorenzoni
O que o luxo inventou que o CX ainda não dominou
Os três elementos específico de: memória, antecipação e calibração são o que diferencia o clienteling de qualquer outro modelo de atendimento Autora: Tamara Lorenzoni Existe
O que o luxo inventou que o CX ainda não dominou Read More »
O consumidor não abandonou o luxo. Ele abandonou o luxo mal justificado
O valor do luxo sempre esteve na sobreposição entre matéria, memória, serviço, cultura, desejo e pertencimento Autora: Tamara Lorenzoni Durante muito tempo, o luxo se
O consumidor não abandonou o luxo. Ele abandonou o luxo mal justificado Read More »
Luxury Reset: por que consumidor de luxo está comprando menos e pensando mais
O consumidor mais experiente percebe rapidamente quando uma marca passa a operar em regime de volume em vez de significado Autora: Tamara Lorenzoni Depois de
Luxury Reset: por que consumidor de luxo está comprando menos e pensando mais Read More »
Consumidor de luxo em 2026: menos tecnologia visível, mais relação sustentada
No luxo, personalizar não significa oferecer infinitas opções ou comunicações constantes, mas saber quando agir, quando silenciar e quando antecipar Autora: Tamara Lorenzoni A NRF
Consumidor de luxo em 2026: menos tecnologia visível, mais relação sustentada Read More »
Consumidor de luxo como co-criador de valor: comunidades, cultura e pertencimento em 2026
Outro traço marcante do consumidor de luxo prevista para este ano é a centralidade da cultura como moeda de valor Autora: Tamara Lorenzoni Durante décadas,
Consumidor de luxo 50+ no Brasil: o perfil da silver generation
Em uma era digitalizada, os consumidores brasileiros 50+ são altamente conectados e digitalmente competentes Autora: Tamara Lorenzoni No Brasil, a população com 50 anos ou
Consumidor de luxo 50+ no Brasil: o perfil da silver generation Read More »
Geração alpha e o futuro do consumo de luxo
Para essa geração, edições limitadas, recomendações sob medida e experiências omnichannel fluidas não são luxo, mas padrão mínimo de atendimento Autora: Tamara Lorenzoni A Geração
Geração alpha e o futuro do consumo de luxo Read More »
O novo luxo é offline: quando desconectar vira distinção
O consumidor de luxo no Brasil está hoje muito mais interessado em memórias afetivas do que em etiquetas visíveis Autora: Tamara Lorenzoni Num país onde
O novo luxo é offline: quando desconectar vira distinção Read More »
O poder do acesso no mercado de luxo
As empresas de luxo que triunfarão serão aquelas capazes de desenhar múltiplas estruturas de acesso Autora: Tamara Lorenzoni No mercado de luxo atual, ter acesso
O poder do acesso no mercado de luxo Read More »
Cerca de 75% do consumo do luxo vem da classe média… Mas e quando ela sofre com a crise?
As marcas de luxo tem o desafio de tornar-se acessível o suficiente para conquistar o aspirante, sem perder a aura de exclusividade que justifica os
Cerca de 75% do consumo do luxo vem da classe média… Mas e quando ela sofre com a crise? Read More »
Quem é o consumidor de luxo brasileiro e o que ele realmente procura?
A percepção de luxo está cada vez mais conectada ao contexto, ao tempo e à relevância cultural Autora: Tamara Lorenzoni O mercado de luxo no
Quem é o consumidor de luxo brasileiro e o que ele realmente procura? Read More »
Por que as marcas de luxo estão investindo em experiências?
As marcas de luxo estão ampliando seus portfólios para incluir ofertas que transcendem os produtos físicos e entram no domínio das experiências imersivas Autora: Tamara
Por que as marcas de luxo estão investindo em experiências? Read More »
Paradoxo da geração Z: como marcas de luxo podem atrair os maiores consumidores de ultra fast fashion
Ao promover produtos utilizando práticas de produção sustentáveis e destacando o valor do consumo consciente, as marcas podem preencher a lacuna entre desejo e comportamento
