Como resolver as dificuldades nos contact centers
É necessário investir em soluções que atinjam as expectativas dos consumidores e melhorem a qualidade dos serviços
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contact center
Twilio e Teleperformance anunciam parceria global
Estratégia visa permitir a próxima geração de soluções de contact center na nuvem
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Abai anuncia aquisição da Parla!
Empresa espanhola de BPO, já presente também na Colômbia e em Portugal, entra no país dando passo decisivo em seu plano de expansão internacional
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Generali implementa solução omnichannel
Tecnologia em nuvem possibilita manter equipes do contact center em home office, garantindo qualidade e segurança nas operações
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AeC celebra 10 anos em Governador Valadares
Em sua primeira década na cidade, empresa de contact center já injetou mais de R$ 140 milhões na economia local
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7 dicas para melhorar o desempenho do seu Call Center
Autor convidado: Artur Lopes, Talkdesk Gerenciar milhares de chamadas e responder a milhares de perguntas, mantendo um alto padrão de atendimento ao cliente: pode parecer
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WebSIA e Talkdesk levam o contact center para nuvem
Oferta usa inteligência artificial para integrar, em única interface, atendentes na empresa e em home office
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Callink comemora 15 anos
Data celebra crescimento da organização com atividades junto aos colaboradores
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Sitel Brasil tem novo COO
A frente das diretorias de Operações, WFM, Qualidade e Melhoria Contínua, Welington Alves assume todas as operações do grupo no Brasil
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Oi Soluções reforça portfólio com serviços digitais
A Oi Soluções anunciou a expansão do seu portfólio de serviços de contact center da Tahto, com o lançamento de dois novos módulos – Engajamento
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O Prêmio ABEMD 2021 vem aí. Aprenda como fazer dos seu case um campeão
Nesta quinta-feira, 25/3, às 16 horas, será realizado o webinar gratuito Como se inscrever no Prêmio ABEMD – Painel Tira Dúvidas. Uma oportunidade imperdível de conversar
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A nova realidade dos profissionais de telemarketing e vendas
O autor, Adilson Souza, é Gerente Comercial do InfoJobs Enquanto alguns segmentos foram marcados por uma grande desaceleração nos últimos meses, outros mercados ganharam destaque
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CSU redesenha posicionamento
Juliana Bueno assume o cargo de gerente da nova área de marketing institucional
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Actionline reforça equipe
Renata Guilherme Freitas chega à empresa para assumir o cargo de Chief Operating Officer
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SFR lança Global Contact Center
Empresa francesa de telecom cria oferta em nuvem alicerçada em tecnologia portuguesa da Collab
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Vero Internet reforça contact center
Solução em nuvem apoia atendimento regionalizado, próximo e que resolva no primeiro contato
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