Faturamento da Algar Tech cresce 40% na América Latina
Resultado, que já representa 9% da receita total da companhia, está associado às estratégias de vendas e fidelização
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contact center
Um mapa global do mercado de BPO
Estudo aponta que o Brasil é um dos países com mais empresas que ultrapassam 500 posições no atendimento
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GoContact apresenta, em encontro, CCaaS com visão user friendly
Evento presencial marca lançamento oficial da companhia no Brasil, destacando soluções que permitem reduzir o “gap” entre tecnologia e pessoas
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GoContact lança e-book sobre digitalização de contact center
Conteúdo fornece dicas sobre a melhoria da eficiência e a jornada do consumidor nas plataformas de relacionamento com clientes
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ClearSale conquista alta disponibilidade no atendimento
Empresa aposta nos serviços de comunicação da Avaya na operação de contact center
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Callink anuncia Fabiano Batista como novo CEO
Executivo passa a liderar toda a estratégia da organização buscando uma maior proximidade com clientes e mercado
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Mais da metade dos atendentes de call center admitem falhas
Profissionais apontam que tecnologias ultrapassadas causam imprecisões, lentidão e frustração nos clientes
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Grupo Connvert anuncia Kleber Bonadia como novo CEO
Alberto Ferreira deixará a empresa Após conduzir estruturação da empresa em três verticais
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A (R)evolução do contact center
Um mundo de inovações contribui para que o consumidor passe a perceber o contact center como um facilitador e solucionador
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Tahto fecha parceria com startup norte-americana de educação em CX
Colaboradores irão passar por treinamento da WCES – Word Customer Economic Science
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CGI realiza pesquisa Global Contact Center e BPO 2022
Executivos do setor que participarem receberão resumo executivo da sondagem
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Parla! tem nova diretora comercial
Executiva chega com o desafio de ajudar na consolidação do crescimento sustentável da empresa
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Como resolver as dificuldades nos contact centers
É necessário investir em soluções que atinjam as expectativas dos consumidores e melhorem a qualidade dos serviços
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Twilio e Teleperformance anunciam parceria global
Estratégia visa permitir a próxima geração de soluções de contact center na nuvem
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Abai anuncia aquisição da Parla!
Empresa espanhola de BPO, já presente também na Colômbia e em Portugal, entra no país dando passo decisivo em seu plano de expansão internacional
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Generali implementa solução omnichannel
Tecnologia em nuvem possibilita manter equipes do contact center em home office, garantindo qualidade e segurança nas operações
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