Callink comemora 15 anos
Data celebra crescimento da organização com atividades junto aos colaboradores
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Sitel Brasil tem novo COO
A frente das diretorias de Operações, WFM, Qualidade e Melhoria Contínua, Welington Alves assume todas as operações do grupo no Brasil
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Oi Soluções reforça portfólio com serviços digitais
A Oi Soluções anunciou a expansão do seu portfólio de serviços de contact center da Tahto, com o lançamento de dois novos módulos – Engajamento
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O Prêmio ABEMD 2021 vem aí. Aprenda como fazer dos seu case um campeão
Nesta quinta-feira, 25/3, às 16 horas, será realizado o webinar gratuito Como se inscrever no Prêmio ABEMD – Painel Tira Dúvidas. Uma oportunidade imperdível de conversar
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A nova realidade dos profissionais de telemarketing e vendas
O autor, Adilson Souza, é Gerente Comercial do InfoJobs Enquanto alguns segmentos foram marcados por uma grande desaceleração nos últimos meses, outros mercados ganharam destaque
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CSU redesenha posicionamento
Juliana Bueno assume o cargo de gerente da nova área de marketing institucional
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Actionline reforça equipe
Renata Guilherme Freitas chega à empresa para assumir o cargo de Chief Operating Officer
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SFR lança Global Contact Center
Empresa francesa de telecom cria oferta em nuvem alicerçada em tecnologia portuguesa da Collab
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Vero Internet reforça contact center
Solução em nuvem apoia atendimento regionalizado, próximo e que resolva no primeiro contato
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Uma nova BTCC
CEO descreve iniciativas de transformação cultural e digital para avançar em duas frentes
A inovação criando facilidades
Diretor da Mapfre valoriza a junção dos poucos cliques com a oportuna intervenção humana
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Mais qualidade com home office
Estudo indica crescimento nas avaliações e na nota média do atendimento na pandemia
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Covid-19 reverte expectativa de crescimento
Com impactos, faturamento do setor de contact center deve cair 22%, em 2020
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Mais empatia e humanização no novo real
Líderes femininas descrevem a transição e apostam em um mundo mais colaborativo
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Visão regional: Realidades diferentes para a atividade?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Jackson Dalfovo, presidente da Imperatriz, Marcia Pollard, diretora geral da BTCC, e Ricardo Oliveira , CEO da VGX
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