Tag: coronavírus
Covid-19 reverte expectativa de crescimento
Com impactos, faturamento do setor de contact center deve cair 22%, em 2020
Cobasi cria entrega por drive thru
Novo modelo de retirada em loja sem contato visa manter a segurança de cliente e funcionário
Marcas: o que os clientes esperam?
Para 48% dos brasileiros, melhor coisa que marcas podem fazer durante pandemia é proteger os colaboradores
Pegos de surpresa com a Covid-19
Para nove em cada dez executivos, empresas não estavam preparadas para uma crise de grandes proporções
Maioria das startups estão otimistas
Pesquisa revela que 72% das empresas têm planos de manter ou até expandir as equipes, já que o trabalho tende a aumentar
Gestão de crise: e agora, o que fazer?
Em série de entrevistas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, Roberto Madruga, fundador e CEO da ConQuist, fala sobre estratégias e cultura de gestão de pessoas em momento de mudança e de crise
Consumo em época de pandemia
Pesquisa indica que 79% dos brasileiros estão indo às lojas físicas (79%) para fazer as compras
CSU doa 40 mil itens para combate à Covid-19
Doação de álcool gel, aventais, toucas e luvas visa apoiar o trabalho dos profissionais da saúde de hospitais
Crédito e cobrança: reinvenção em meio à crise
Além de rever modelos de negócios, momento impõe novos conceitos para todo setor
Quem registrou aumento de pedido na pandemia?
Setores de brinquedos, supermercados e artigos esportivos apresentaram crescimento expressivo no e-commerce
Atento apoia luta contra Covid-19
Com auxílio da empresa, governos põem em prática serviços que facilitam gestão dos cidadãos
Luz no fim da crise
Apesar do cenário adverso, reflexões demonstram disseminação de uma nova mentalidade em toda atividade de gestão de clientes
Estímulos do governo: o que existe, o que falta e alguns...
Consultor comenta os decretos para manutenção da economia e como utilizá-los sob a ótica financeira, fiscal e tributária
Momento pede mudanças, mas também compreensão
Um olhar especializado sobre gestão de pessoas e saúde no trabalho em tempos de pandemia
Na contramão da crise
Callink fecha quatro novos contratos e abre 1.600 vagas para atendimento e televendas
Pluris Mídia adota o home office
Empresa mobiliza 45 operações, de 11 diferentes segmentos, com mais de 1000 operadores
CLIENTESA PLAY
Tendências e expectativas: O que vem por aí em 2021?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o "Sextou?" recebe John Anthony von Christian, presidente da ABT
