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Inovação é cultura

Líderes refletem sobre os desafios e caminhos para prosperar em um mercado em constante transformação

Ikê: Liderança feminina inspirando cultura

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Marusia Gomez, CEO da Ikê Assistência Brasil, para falar sobre o crescimento da companhia sob sua gestão, a partir de uma cultura de diversidade, que se traduz também na gestão de clientes

Cultura: A diversidade ainda é só discurso?

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Rafael Bonfim, responsável pelos programas de diversidade do Ebanx, co-fundador da Nossa Casa e Conselheiro Sênior do Conselho Paranaense de Cidadania Empresarial, e Adeildo Nascimento, consultor fundador da DHEO consultoria e diretor da ABRH-PR Digital

Cultura da diversidade traz resultados

Especialistas analisam importância do processo de inclusão como escolha para equipes mais criativas

Fator cultural impede a disseminação do digital

A reincidência de que o fator cultural impede a disseminação de ferramentas online tem me chamado atenção. O impacto é do avanço de novas...

Contact center: Os aprendizados para o futuro

Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, Braulio Lalau de Carvalho, CEO da Orbitall, fala sobre os impactos e as mudanças do mercado, bem como o que esperar daqui para frente

Uma cultura cliente na prática

Head de OMNI Customer Support da Arezzo&Co fala dos segredos da "fábrica de cases" de encantamento

Além do negócio

Transformação digital é sobre liderança, cultura e pessoas

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