Executivos de Acer do Brasil, Herbalife, uCondo e Avivatec debatem as estratégias e os conceitos que permitem se diferenciar por meio do novo que soluciona as dores do cliente
Inovação depende de cultura construída intencionalmente Read More »
Dimitrius Oliveira, interino na função desde 2022, segue como CEO Global
Angelo Guerra é o novo presidente da Atento no Brasil Read More »
Chuck Sykes e John Chapman se juntam ao conselho, trazendo sua experiência no setor, incluindo a da US Nearshore, visando apoiar o plano de transformação da companhia
Promovendo conexões entre profissionais, empresas e mentores, a “CX Experts” inicia a operação com especialistas de diversas áreas e cinco filtros de competências do setor
SoluCX lança plataforma gratuita de mentoria para conectar experts em CX Read More »
Duas vezes ao ano, empresa dissemina os desafios e a importância da experiência do cliente por meio de ação que envolve o contato direto de toda a organização com a base de clientes
Zippi envolve colaboradores e lideranças com CXDay Read More »
Há mais de 35 anos no mercado, com foco em soluções de mobilidade, contact center e comunicação unificada, com o rebrand vem com a proposta de uma nova era de inovação e excelência
Telesul agora se chama MakeOne Read More »
Estudo divulgado pela Foundever mostra porque a experiência do cliente passou de mera prioridade e se tornou um fator estratégico para as empresas
Hadassa Edueta chega para liderar setor considerado estratégico para os propósitos do instituto
Ipsos tem nova head de CX no Brasil Read More »
Empresa educacional passa a atuar com Adobe Commerce, Luft, Loggi, Moove3 e AlgarTech
FTD Educação investe na volta às aulas com parcerias estratégicas no e-commerce Read More »
Especialistas debatem o cenário atual e os rumos da atividade em um mundo instável e mergulhado em transformações causadas pela IA
O quadro global das estratégias em CX e suas novidades Read More »
A nova aplicação prevê a integração da biometria de voz à plataforma Genesys Cloud visando garantir aos clientes transações seguras e mais eficientes
Minds Digital e Genesys estabelecem parceria para fortalecer prevenção a fraudes Read More »
CEO da Logitech expõe as estratégias e os diferenciais da marca para surpreender e encantar os clientes com acessórios de informática
A qualidade na sustentação da CX para fidelizar no mercado de periféricos Read More »
Relatório anual de tendências do consumidor elaborado pela Zendesk mostra que mais de 80% dos líderes da área que atuam com IA estão colhendo um ROI positivo
IA inaugura a era da CX inteligente Read More »
Segundo pesquisa da Adobe com a Signifyd 400 líderes do comércio eletrônico nacional mostram que o setor está atento à eficiência na triagem de fraudes e outros fatores que melhorem a experiência do cliente
CX, cibersegurança e proteção contra fraudes são prioridades no e-commerce Read More »
Com mais de 30 mil clientes, corretora contrata Jhonatan Cardoso, ex-executivo da WeWork e Disney, visando ampliar iniciativas de jornada de experiência e relacionamento
Monte Bravo tem novo líder para área de CX Read More »
Cerimônia de premiação aconteceu durante evento da companhia nos Estados Unidos, e reconheceu os parceiros que melhor performaram no último ano em inovação, expansão, crescimento e implementação
BCR.CX ganha prêmio de parceiro mais inovador da Zendesk no mundo Read More »
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