Daniela Couto é a nova VP de negócios da Atento no Brasil
Executiva acumula mais de 20 anos de carreira na companhia e, desde 2011, ocupava a função de diretora de negócios
Daniela Couto é a nova VP de negócios da Atento no Brasil Read More »
cx
Zendesk vai adquirir a Ultimate
Com aquisição, Zendesk quer oferecer agentes de IA proativos na resolução de problemas, complementando expertise humana
Zendesk vai adquirir a Ultimate Read More »
Com novo propósito, Decathlon reforça foco na experiência do cliente
Mudança de logo, posicionamento e estrutura de marca passa também por uma melhor CX
Com novo propósito, Decathlon reforça foco na experiência do cliente Read More »
ZAP otimiza experiência do usuário ao agrupar anúncios
Com aprovação de 83% dos usuários, nova feature facilita a busca e comparação de imóveis, agilizando contato com anunciantes
ZAP otimiza experiência do usuário ao agrupar anúncios Read More »
Estratégias que fizeram marcas como Nike, Beautiful e Apple terem sucesso
Pensar fora da caixa é definitivo e vai determinar a relevância e a longevidade das marcas no mercado
Estratégias que fizeram marcas como Nike, Beautiful e Apple terem sucesso Read More »
Carla Beltrão é nova diretora-executiva de CX da Vivo
Executiva passa a responder pela qualidade nas jornadas que o consumidor tem com a marca, além de liderar a gestão dos canais
Carla Beltrão é nova diretora-executiva de CX da Vivo Read More »
Inovação na CX: tendências e práticas atuais
Insights valiosos para quem busca aprimorar continuamente a jornada do clienteAutor: Vladimir Valladares
Inovação na CX: tendências e práticas atuais Read More »
Mais de 70% das empresas estão distantes da experiência personalizada
Estudo “Customer Insights 2024” mostra ainda que 40% da marcas encontram dificuldades para conquistar o engajamento dos clientes
Mais de 70% das empresas estão distantes da experiência personalizada Read More »
Pernambucanas tem nova CMO
Flávia Molina chega com o desafio de liderar várias áreas no intuito de oferecer mais proximidade e protagonismo ao cliente na experiência junto à marca
Pernambucanas tem nova CMO Read More »
Dia da Mulher: o domínio feminino no atendimento ao cliente
As lideranças femininas no atendimento não apenas se destacam pelo desempenho, mas também pela inclusão e colaboração que promovem
Dia da Mulher: o domínio feminino no atendimento ao cliente Read More »
DNK realiza o evento “CX Em Ação”
Marcado para o próximo dia 20, evento reunirá líderes e especialistas da área de experiência do cliente para debater inovações e os avanços no setor
DNK realiza o evento “CX Em Ação” Read More »
Telhanorte Marginal passa por reinauguração estratégica com foco no cliente
A loja de materiais construção, que opera 24 horas por dia, recebe novo layout, novos serviços e maior sortimento
Telhanorte Marginal passa por reinauguração estratégica com foco no cliente Read More »
Evolução no mapeamento para avançar na experiência
Diretor da Kellanova explica a dinâmica baseada em dados para encantar na experiência tanto do varejista quando do consumidor final
Evolução no mapeamento para avançar na experiência Read More »
O cliente é mesmo protagonista na nova cultura de inovação?
Executivos de ConectCar, QuintoAndar e FutureFuture debatem desafios e avanços rumo à competitividade baseada em produtos e experiências inovadoras
O cliente é mesmo protagonista na nova cultura de inovação? Read More »
