Veloe lança realidade aumentada com dicas de instalação das tags
Tecnologia tem objetivo de melhorar experiência dos novos usuários e reduzir inconvenientes
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O que mudou em monitoria da qualidade na era do cliente?
Especialistas de Cencosud, Claro, Neoenergia e ddCom debateram os caminhos que dão nova amplitude ao conceito de qualidade em CX
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Nubank e Uber anunciam implementação do NuPay
Prometendo pagamento com um único clique, serviço exclusivo para clientes do Nubank passa a integrar o sistema de transações do aplicativo de viagens
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Magalu colhe resultados em experiência do cliente na parceria com SoluCX
Entre os principais resultados estão a democratização da informação, mudanças positivas nas lojas físicas, no e-commerce e na cultura de centralidade do cliente
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Os insights para a proximidade física e emocional com o cliente
Diretor da Raízen, licenciada da marca Shell, descreve as estratégias para estar no trajeto e na mente do consumidor
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A nova experiência no mercado de apostas lotéricas
CEO da Sorte Online detalha o desenvolvimento do marketplace de intermediação para jogos oficiais
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Neurotech anuncia novo CCO
Responsável por relacionamento com clientes Felipe Grecco terá a missão de maximizar a conexão entre empresas do grupo B3 e parceiros
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Reflexões sobre como construir experiências
Case da The Coffee que mostra coerência, sendo toda a jornada do cliente modelada conforme os atributos identificados na marca
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Zul+ lança funcionalidade que indica estações de recarga para carros elétricos
Em parceria com a Zletric, aplicativo passa a mostrar no mapa todos os eletropostos da empresa disponíveis nas proximidades, com informações sobre a potência, o modelo e o número de plugues, além do horário de funcionamento
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Magalu cria Conselho de Marketplace para fortalecer relação com parceiros
Companhia busca evoluir a plataforma e o negócio por meio de feedbacks e sugestões dos que estão na linha de frente
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Telhanorte inaugura primeira boutique da marca
Localizada em Americana/SP, a Vivarq Telhanorte contará com atendimento especializado, produtos premium e suporte de arquitetos ou designers de interiores durante toda a jornada
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Bem Brasil lidera pesquisa de NPS da Opinion Box na categoria congelados
Empresa é destaque em ranking que avalia a experiência do cliente
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Cultura customer centric de berço na transformação do mercado de seguros
Cofundadora e VP da BMG Seguros expõe a estratégia de unidades autônomas que reinventam a experiência do cliente no setor
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Podcast Conexão Customer anuncia segunda temporada
Encontro voltado para debater histórias, cases, desafios e vitórias em experiência do cliente reúne empreendedores, líderes e especialistas de todos os segmentos O podcast Conexão
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A inovação que nasce da voz do cliente
Diretor da Efí descreve a estratégia que alavancou a fintech ao dar fluidez e facilidade em gestão financeira e meios de pagamentos
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As máquinas podem se apaixonar pelo problema do cliente?
Executivos de Ademicon, Darwin Seguros e Osten Moove debatem as implicações e perspectivas do intensivo emprego de tecnologia – e do ser humano – na CX
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