Importância da reputação da marca na decisão de compra
Com o aumento da concorrência e a facilidade de acesso à informação, a confiança do consumidor se torna ainda mais decisiva
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A experiência dos clientes na adesão às fintechs
Relatório produzido pela CleverTap traz métricas do setor que identificam o comportamento dos clientes
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Yuny promove experiência sensorial em stand de vendas
Visitantes podem fazer uma viagem virtual pelo empreendimento, dentro de um simulador
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Teleperformance cria protótipo para atendimento no metaverso
Empresa já utiliza o universo imersivo como plataforma para treinamentos internos e, agora, desenvolve solução para incrementar CX
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Zig tem nova Chief Experience Officer
Danielle Francis chega para aprimorar a experiência dos clientes, à frente do marketing, projetos, pessoas e CX
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Embalagens a favor da excelência em CX e sustentabilidade
CEO da Smurfit Kappa descreve o modelo de cocriação no B2B para entrega de boas experiências ao consumidor final
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O varejo aprende a ser tecnológico, básico e eficaz
Especialistas debatem os usos práticos, em favor do cliente, das tendências e tecnologias apresentadas na NRF23
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Flavia Dürre retorna à Virtual Connection como diretora de CX
Depois e mais de três anos fora, executiva volta agora com a missão de potencializar ainda mais os resultados
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Marketing e consumo serão muito impactados pela IA este ano
Estudo da Llyc aponta os dados, as mudanças de hábitos, os superapps e o comércio descentralizado como algumas das tendências que estão mudando a vida das empresas e clientes
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Atento obtém novos aportes de investidores
Esta segunda rodada de capital, no mês, proverá à companhia liquidez operacional adicional e flexibilidade financeira para lidar com os passivos financeiros de curto prazo
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Mapa do tesouro: como simplificar uso de dados para melhorar CX
O ato de mensurar os resultados atingidos, para saber a efetividade de ações, torna possível mapear interações e metrificar o sucesso das estratégias
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Callink realiza encontro comemorativo e lança o Boris
Empresa reúne clientes e parceiros e executivos do mercado para compartilhar resultados e apresentar novidades, como a expansão do assistente virtual
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Um front de experiência do cliente na educação
VP da Cogna descreve os caminhos de aplicação das estratégias de centralidade do cliente no universo dos estudantes brasileiros
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Boticário e Quem Disse, Berenice? se unem para surpreenderem clientes no Carnaval
Explorando as possibilidades de IA, a ação permite que os foliões criem maquiagens diferenciadas para os dias do evento
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Mercado caminha para equilíbrio entre conveniência digital e conexão humana?
Executivos de Azul, Banco Original, Hurb e Tim Brasil debatem estratégias que combinam tecnologia com apoio humano para melhorar experiência do cliente
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Mentalidade de startup no varejo para impulsionar CX
Diretor do Grupo Oscar compartilha os processos de inovação para acompanhar as mudanças do mercado e fidelizar o cliente
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