O FluenCX aproveita dados e IA para fornecer autoatendimento inteligente, o que contribui para aumentar a satisfação do cliente e reduzir custos
Nice lança conjunto de soluções para experiências digitais Read More »
Diretor da John Deere para América Latina descreve a estratégia global que ampliou a voz do cliente na companhia
Inovação como fruto de customer centric no agro brasileiro Read More »
Executiva chega com a missão de para contribuir com a estratégia Acelera VW, cujo objetivo é desenvolver uma cultura com foco no cliente
Volkswagen do Brasil tem nova head de customer experience Read More »
É preciso garantir que as compras on-line sejam mais do que apenas uma transação digital, mas uma experiência envolvente
Como usar a tecnologia para criar uma “nova proximidade” com os clientes Read More »
“Sonhando e fazendo acontecer” será o tema abordado por Luís Justo, CEO da Rock World, durante o evento, em novembro
Case do Rock in Rio como plataforma de experiências será destaque no CX Summit Read More »
Novidade, que permite atendimento on-line em um único canal, visa otimizar a experiência de compra
Octadesk lança chat-commerce para WhatsApp Read More »
CEO da Charlie expõe estratégia para crescer rentabilizando ativos imobiliários por meio de uma experiência que alia tecnologia e humanização
A CX na sustentação do conceito de locação com hospitalidade Read More »
CX Accelerator, novo relatório da Zendesk, exibe tendências de experiência do cliente e coloca o País no topo do ranking global em maturidade, seguido de Canadá e Índia
Estudo aponta Brasil como primeiro do mundo em maturidade de CX Read More »
Mais de 35% dos consumidores afirmam que apenas uma experiência ruim de atendimento é suficiente para deixar de consumir produtos ou serviços de uma marca
Brasileiros apontam despreparo das empresas em relação ao atendimento Read More »
Ser omnichannel é permitir que um cliente comece sua jornada em um canal e avance para outros, mantendo-se o histórico de informações
Como definir os melhores canais e solucionar problemas em CX? Read More »
Prestes a completar 70 anos, rede de restaurantes das estradas de São Paulo muda identidade visual, melhora receitas com produtos e, oferece novos serviços
Frango Assado anuncia reposicionamento focado em melhoria da CX Read More »
Executiva da Cyrela expõe as iniciativas de construção de jornadas por meio da aproximação com o cliente e decodificação dos dados
Uma CX que acompanha a dinâmica do mercado imobiliário Read More »
Estudo da KPMG aponta o que poderá contribuir para o crescimento das empresas desses segmentos nos próximos dois anos
CX é estratégica para líderes dos setores automotivo e industrial Read More »
Levantamento da Track.co mostra que o nível de maturidade em CX, no setor da saúde, ainda é relativamente baixo
O cenário da satisfação do paciente nos últimos três anos Read More »
Executivos de Grupo Fleury, Enel Cobli, Contabilizei, Daki e Atento debatem sobre como humanizar a jornada de relacionamento em um mundo cada vez mais tecnológico
É possível equilibrar digital e humano em CX? Read More »
Com plataforma da Zenvia, conectadas a multicanais as campanhas se tornaram mais eficientes, gerando resultados que superaram as expectativas
CVC melhora experiência de clientes com plataforma de comunicação Read More »
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