Como evitar o erro na prestação de serviços
Décima segunda edição do ClienteSA News debate os problemas que ainda afetam negativamente a reputação dos serviços prestados aos clientes no País
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Motivos que levam os brasileiros a deixar de comprar produtos ou marcas
Estudo da startup Orbit Data Science analisou qualitativamente queixas em comentários de usuários em mais de 3.500 tweets capturados e filtrados entre janeiro e setembro de 2023
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Chat Learning vence Desafio Smiles com solução de IA
A assistente virtual ‘Miles’, através de conversas humanizadas, auxilia os viajantes a compreenderem novos idiomas e culturas locais de seus destinos de viagem
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Atento lança centro de excelência em inteligência artificial
Com uma equipe especializada, iniciativa faz parte dos planos da empresa em impulsionar a inovação e melhorar a produtividade por meio de novas tecnologias e foco especial na IA generativa
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Uma jornada de consumo mais humanizada graças à tecnologia
Executivo da Di Santinni descreve os avanços com a criação de um sistema que melhora a experiência do cliente no varejo calçadista
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Investimento da Edenred em inovação chega à €2 bilhões em sete anos
Incrementar inteligência artificial nos investimentos em CX é uma das estratégias do grupo para cumprir objetivos de seu programa global “Paixão pelos Clientes”
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Evolução do negócio a partir do acompanhamento passo a passo da CX
Executiva da Bem Brasil descreve como as estratégias de marketing e CX ajudam a consolidar o crescimento e a imagem positiva da marca
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Neo ampliao quadro de liderança para crescer no mercado de CX
Chegada de Marcus Vinicius Florio e Luiz Gomes reflete o novo posicionamento da companhia, que prevê disseminar o uso de suas soluções tecnológicas no atendimento tradicional
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Carbon tem novo diretor da unidade de serviços e assistência técnica
Renato Vaz acumula mais de duas décadas de experiência no setor automotivo e chega com a missão de ampliar o portfólio de serviços
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Burger King e Fila lançam collab inspirada em lifestyle urbano
Marcas se unem em coleção inédita que mistura a identidade e essência das duas de forma criativa, representada pelo principal produto da coleção, o sneaker FX-33
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A cultura do cliente como realeza no mercado de fantasy game
Diretora do Rei do Pitaco descreve a estratégia adotada para a melhoria contínua da CX Na conjunção de tecnologia e esporte, com um caráter de
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Bare faz parceria com Stella Kochen para alavancar estratégia de cliente oculto
Área ganhou nova tração com retorno do presencial e parceria pretende alavancar faturamento nos próximos dois anos, principalmente nos setores de varejo, franquia e postos de gasolina
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O que a IA generativa pode fazer pela CX?
Executivos de Banco Carrefour, Minha Quitandinha, Scaleup e R2U debatem a maturidade e os cuidados dos avanços no uso da inteligência artificial nas jornadas dos clientes
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Alot é a nova agência de CX, performance e dados da Getnet Brasil
Com a parceria a Getnet, pode se basear no uso de dados para nortear os roadmaps da empresa e diariamente entender todos os pontos e métricas de impacto no negócio
Alot é a nova agência de CX, performance e dados da Getnet Brasil Read More »
Nice inicia processo de aquisição da LiveVox mirando IA conversacional
Combinação dos portfólios cria solução para implementação desse avanço tecnológico através de todos os canais de engajamento em uma plataforma unificada
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A centralidade do cliente na experiência de viajar como tradição
Presidente da Agaxtur descreve a trajetória da septuagenária agência que vem se atualizando com fôlego sempre renovado
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